管理制度這方面,那絕對(duì)是沒(méi)的說(shuō)。
至于楊圓圓說(shuō)這個(gè)售貨員歧視她,這件事興許還真可能存在,畢竟,百貨商場(chǎng)這么大,用工量也大。
即便是每個(gè)員工,上崗前,都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)。
但在這個(gè)樓層,售賣高檔服飾時(shí)間長(zhǎng)了,能來(lái)這里消費(fèi)的群體,生活水平,絕對(duì)是超過(guò)普通人群很多。
因此,在這種地方工作久了,員工不知不覺(jué)中也確實(shí)會(huì)養(yǎng)成以貌取人的不良習(xí)慣。
這種事,確實(shí)會(huì)存在,也是避免不了的。
故而,也會(huì)給一些少部分客戶群體,帶來(lái)不好的體驗(yàn)。
若是之前,自已肯定不會(huì)懂得這些,也就是在自已成了老板后,才有些感悟。
扭頭看向楊園園,沖她開口說(shuō)道。
“好了圓圓,這件事她們經(jīng)理都已經(jīng)發(fā)話了,就給他們一個(gè)處理的時(shí)間吧,畢竟他們倆人,都已經(jīng)給你道過(guò)歉了。”
聽(tīng)到他說(shuō)的,楊園園哪里肯,她今天誰(shuí)的賬都不買。
道歉就這么算了,笑話。
想到這個(gè)服務(wù)員一副審視鄙夷的眼神,她氣的就火冒三丈。
自已可是來(lái)這里消費(fèi)的,不是讓人來(lái)嘲笑鄙夷自已的。
她一個(gè)售貨員拿工資給人打工的,又有什么資格嘲笑自已一個(gè)購(gòu)物的客人。
因此,雙手抱胸,抬高了下巴,一副今天不把對(duì)方開除,她就誓不罷休的架勢(shì)說(shuō)道。
“不行,必須現(xiàn)在開除她,你們別想這樣糊弄過(guò)去,來(lái)包庇犯錯(cuò)的她?!闭f(shuō)到這里,目光看向經(jīng)理,繼續(xù)輸出說(shuō)道。
“今天是我鬧一鬧,若是換成別人,不好意思吭聲,都不知道又有多少人,遭受她的白眼,所以,今天無(wú)論如何,這件事,決不能就這么算了。”
隨著她這番話一出口,經(jīng)理的臉上變了又變,因?yàn)樗宄@個(gè)客人說(shuō)的是非常有道理的。
這件事,確實(shí)是自已疏忽管理,若是事情再鬧大,自已說(shuō)不好,也會(huì)跟著受處罰。
“二位,能麻煩你們受累,同我去那邊會(huì)議室小坐一會(huì)兒,針對(duì)這位女士的提議,我們也會(huì)在確認(rèn)事情如時(shí)候,會(huì)采您的建議進(jìn)行評(píng)估?!?/p>
而一旁的小五,也是沒(méi)想到,這個(gè)楊圓圓確實(shí)說(shuō)的非常有道理,一時(shí)間,也沒(méi)再勸她。
可擔(dān)心這樣繼續(xù)下去,影響其她客人,開口提議道。
“走吧圓圓,我們?nèi)?huì)議室內(nèi)談。”
面對(duì)她的咄咄逼人,以及經(jīng)理剛才那番話,售貨員眼眶都跟著紅了。
她沒(méi)想到,這個(gè)女人竟然這么胡攪蠻纏,明明自已都跟她道了歉了。
可他還不依不饒,非要經(jīng)理開除自已。
今天她鬧這么一出,即便是不被開除,自已的獎(jiǎng)金不僅沒(méi)了,恐怕以后也不能在這個(gè)樓層當(dāng)售貨員了。
若是被分配到商場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù),或是二樓的百貨日用品店內(nèi),那不僅累,工資也沒(méi)現(xiàn)在的高。
一時(shí)間,她是真的后悔萬(wàn)分。
看著對(duì)方穿的如此不起眼,卻沒(méi)理都能鬧上三分,更何況,自已也確實(shí)不怎么站理。
見(jiàn)他們倆人都這么說(shuō)了,楊園園就同他們?nèi)チ藭?huì)議室那邊。
隨著一行人進(jìn)入會(huì)議室內(nèi)后,楊園園獨(dú)自找了個(gè)位子坐下,接著小五距離她兩個(gè)位子,拉開椅子也坐了下來(lái)。
負(fù)責(zé)的經(jīng)理,連忙示意外面的人,倒茶水送進(jìn)來(lái)。
接著關(guān)上門,帶著些不滿看了一眼售貨員。
覺(jué)得今天晚上必須要重新給她們開會(huì),著重宣導(dǎo)一下公司手冊(cè)內(nèi)的一些注意事項(xiàng)。
售貨員感受到經(jīng)理的視線后,眼淚掉了下來(lái),她抬手用手背擦了一下眼淚,開口沖著楊園園道歉道。
“對(duì)不起,請(qǐng)你原諒我這一次吧,我并沒(méi)有歧視你,只是就是刻意強(qiáng)調(diào)了一下衣服的價(jià)格而已?!?/p>
面對(duì)她的話,楊園園滿是不屑,背靠座椅的她,覺(jué)得這個(gè)售貨員,到現(xiàn)在還在給自已找借口。
“我沒(méi)問(wèn)你衣服價(jià)格,你刻意強(qiáng)調(diào)價(jià)格的用意是什么?不就是覺(jué)得我買不起,聽(tīng)到價(jià)格的時(shí)候,會(huì)嚇一跳,不敢再試衣服,你這種,還不是歧視,那怎么樣算是歧視,非要你白眼翻到天上了,那才叫歧視?”
負(fù)責(zé)的經(jīng)理聽(tīng)到楊園園的這番話,清楚明白意識(shí)到,是自已這邊人員的問(wèn)題。
建議對(duì)方態(tài)度非常強(qiáng)硬,這件事,想要輕拿輕放絕對(duì)是不可能了。
但直接因?yàn)檫@件事,開除,也是不符合公司規(guī)定,這不算是重大過(guò)錯(cuò)。
因此,開口沖著對(duì)方說(shuō)道。
“很感謝你對(duì)我們服務(wù)上面的不足反饋,我這邊也大概了解清楚了原因,確實(shí)是她這邊服務(wù)出現(xiàn)了問(wèn)題,針對(duì)這一塊,我們內(nèi)部也會(huì)嚴(yán)重處罰,將其調(diào)離目前的這個(gè)崗位,你看這樣是否可以?!?/p>
聽(tīng)他這么說(shuō),楊園園意識(shí)到,想要讓人開除這個(gè)服務(wù)員應(yīng)該是不太現(xiàn)實(shí)了,不過(guò),看著那個(gè)服務(wù)員聽(tīng)到調(diào)離這個(gè)崗位的時(shí)候,瞳孔都跟著顫了顫。
顯然,她是很舍不得如今這個(gè)崗位。
若是這樣,那也不錯(cuò),因此想到這里,松了口說(shuō)道。
“行吧,既然這樣,我也就勉為其難接受你這個(gè)提議了。”
負(fù)責(zé)的經(jīng)理,見(jiàn)她同意,微不可察的松了口氣,覺(jué)得這件事總算是解決了。
從會(huì)議室離開后的楊園園,心情絲毫沒(méi)有被受到影響,又去逛了其它的服飾,一口氣,買了十件套衣服。
其中還不包括兩雙鞋子,滿載而歸的她,心情可謂是十分的不錯(cuò)。
李秀玲看到小五拎著許多東西過(guò)來(lái)后,忍不住抬起手腕看了一下腕表時(shí)間。
等楊園園打開車門,坐進(jìn)來(lái)后,禮貌性的問(wèn)道。
“買了些什么?沒(méi)添置齊全的話,改天再陪你出來(lái)添置?!?/p>
隨著她說(shuō)的,楊園園眼里蹦發(fā)出一絲開心的亮光,這種想要東西,還不用花錢,更不用考慮價(jià)格,隨便拿的感覺(jué)真的實(shí)在是太好了。
有那么一瞬間,感覺(jué)自已東西都買少了。
如今,聽(tīng)她這么說(shuō),自然毫不客氣說(shuō)道。
“好吧,那改天再出來(lái)買吧,我想買的還挺多的?!?/p>
打開車門,坐入車內(nèi)的陳小五剛好聽(tīng)到楊園園這番話,也沒(méi)說(shuō)什么,啟動(dòng)了車子,朝著家里的方向駛?cè)ァ?/p>