下午，看了一所醫(yī)院。
院方也比較熱情，一名副院長帶著我們看醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)施，文化建設(shè)。
但在帶我們看的過程中，他時不時接電話。我們才發(fā)現(xiàn)，上海已有那種小型手機了。
上海人很客氣，但又很小氣。
看了一個多小時，副院長客氣地表示，情況就介紹到這里。因為還有個學(xué)術(shù)活動要他去參加。就不能繼續(xù)陪我們了。
也就是委婉地告訴我們：不會開什么座談會，更不會留我們吃晚餐。
我在這里生活了四年，知道上海不是個吃吃喝喝的地方，搞那一套的人都是些假上海人。
反正這些大醫(yī)院又不必求你們小地方人，能禮貌地陪大家走了圈，是看在宋主任的面子上。
蕭市長對那位副院長說：“好，非常感謝你。那我們回去認(rèn)真消化。”
一行人打道回府。
宋總和葉倩倩把我們送到賓館就走了。
事實上，他們也不可能時時陪同我們。宋總表示：明天他和小葉就帶我們看一天。
下車時，孟主任通知大家都到蕭市長房間，討論今天所見所聞。
一進門，劉美玉泡茶，譚秘書搬凳子。沙發(fā)加椅子，剛剛讓大家都坐下。
劉美玉端完茶，孟主任說道：
“按蕭市長的意見，以范局長為主，其他人補充的形式，大家發(fā)表看法。老范，你先說?！?
范局長說：“以前也來上?？催^醫(yī)院，學(xué)習(xí)考察過，這次是專門看一個醫(yī)院，感受非常深。人家的資金投入大，設(shè)備先進，讓我目瞪口呆?！?
接著，他大談上海是錢多，高級專家多，進口設(shè)備多……最后說，眼界是開了，但追趕是望塵莫及。
范局長還能談個什么血透機，核磁共振，別人連醫(yī)療設(shè)備名字都叫不出。所以他談完，其他人也不敢亂講。
在孟主任的催促下，大家三言兩語，各自發(fā)表點不痛不癢的意見。
孟主任說：“小亮就不發(fā)表意見了，曉東你說說?！?
我當(dāng)然有想法，有意見，但是，當(dāng)著范局長的面不好發(fā)表，馬上搖頭，笑道：“我主要是記錄員?！?
孟主任也沒勉強我，他也是外行，稍稍講了兩句，就請蕭市長講話。
蕭市長說：“我就全部考察之后再講吧?！?
于是，散會。
大家出門，頓時輕松多了。
我回到房間，剛剛坐下，房間電話響起。
孟主任說：“你到我房間來一下?！?
我上17樓，按了1702的門鈴。
他打開門，我進去，把門關(guān)上。
孟主任說：“坐吧?！?
我坐下。
他坐下后問道：“你看了一下午，一點想法都沒有？”
我不敢看他。
他啟發(fā)道：“你在上海四年，沒有進過醫(yī)院？”
我說：“有時候看望老師，有時候看望同學(xué)，去過大醫(yī)院。
自己沒有生過大病，最多在校醫(yī)那兒看看。”
孟主任說：“郝曉東，我知道你現(xiàn)在患了什么??？”
“我患了?。?
“對，你有心病，怕當(dāng)著范局長的面，說出得罪他的話，跟我說說沒有關(guān)系嘛。不然，蕭市長不白來一趟？”
孟主任真是能看透人心。
我說：“主任，我可以說說，但最后要由你說出來才妥，我不敢得罪衛(wèi)生局長。”
孟主任笑道：“原來你還懂策略啊，好，你盡管說?！?
我說：“四水跟上海沒有可比性。范局長說的全是道理。
我們有這么多的專家嗎？有這么好的大學(xué)嗎？有這么多的先進設(shè)備嗎？有這么多的患者嗎？
全沒有。
但是，范局長只強調(diào)客觀條件，領(lǐng)導(dǎo)聽后只會泄氣。他的話只是客觀敘述，但沒有辦法和點子?！?
孟主任身子前傾，問道：“你有什么辦法點子？”
我說：“設(shè)備要錢，專家不會到我們那種小地方去，但我們可以學(xué)習(xí)他們的服務(wù)啊?！?
“什么服務(wù)呢？”
我說：“5s管理?！?
接下來，我就向孟主任講述什么叫5s管理。
我為什么懂5s管理呢？因為大學(xué)里有多種講座。凡是跟醫(yī)學(xué)有關(guān)的，熊十辨都邀我一起去聽。
我向孟主任這名醫(yī)學(xué)門外漢，通俗地介紹5s管理。
我講了一半之后，孟主任拍著茶幾說：
“你現(xiàn)在就在這里寫，寫完再給我解釋。”
我馬上動手。寫了五條交給孟主任之后，然后一條一條地講解起來。
孟主任聽完，說道：
“我講講自己的理解。就是我們硬件追不上，軟件可以追。
比如，非常干凈整齊的醫(yī)療環(huán)境，讓患者進來就感覺舒服。
相當(dāng)明確的標(biāo)識，讓醫(yī)生護士對自己所管病號的情況一目了然。患者也明了醫(yī)生下一步要做什么治療。
完整有序的流程，讓所有的治療流程規(guī)范化。
……
孟主任講完，我?guī)退髁艘恍┭a充修正。
孟主任說：“走，我們到蕭市長去匯報?！?
我說：“你去就行。我不去?！?
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我想讓孟主任去爭這個功。孟主任卻說：
“蕭市長是個精明人，我去講，他會懷疑我為什么會懂這些。你在復(fù)旦學(xué)習(xí)過。復(fù)旦有好幾所著名的附屬醫(yī)院，你聽過講座。他才會相信。”
“那好吧?！?
進了蕭市長的房間。他也不知道孟主任為什么帶著我來了。
譚秘書泡了茶，竟然走出門，在到外去了。
這就是當(dāng)秘書的基本功——他看出孟主任帶我是來談【私事】的。
坐下之后，孟主任說：“市長，今天座談沒談出點東西。曉東沒有發(fā)言，我問他為什么不發(fā)言。
他有些顧慮。我說有什么就跟我講。
他跟我講了十分鐘，我覺得完全正確，完全可行。現(xiàn)在，讓他給你說說?！?
蕭市長說：“好，你說說。”
我先把來由講清楚，不然，他也無法理解我為什么懂醫(yī)院的事。
再把5s講清楚。
蕭市長見多識廣，一聽就懂。竟然主動抓起茶幾上的煙，發(fā)一支給孟主任，再發(fā)一支給我。
我笑笑：“我不會抽?！?
他眉毛一豎：“你想當(dāng)一輩子不抽煙的干部，眾人皆醉你獨醒？”
我只好接過煙。
他點火之后，把打火機給我，說：“抽?！?
于是，三根煙槍齊噴，我起身打開了一扇窗子。
蕭市長吐出一縷煙說道：
“我只讀了個工農(nóng)兵大學(xué)，但是，我有我的優(yōu)點，識才愛才。你講的我全聽懂了。設(shè)備跟不上，醫(yī)術(shù)跟不上。我們管理跟上去，服務(wù)跟上去。
這既是對我們的醫(yī)護工作者服務(wù)水平是一次提高，也可以讓患者真正滿意。樹立形象，政府加強撥款。再慢慢購先進設(shè)備。
我不懂醫(yī)，但我抓這一行，也知道全世界著名的南丁格爾說過：醫(yī)學(xué)就是一種偉大的人道主義奉獻精神。由愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心組成。
并不是所有的病都是吃藥吃好的，醫(yī)院有愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，病人進來，病就好了一半。
我們明天看一天，廣東也不要去了。打道回府，回家開好一個總結(jié)會。就先從5s抓起。”
孟主任說提醒：“市長，這個5s由能由你來講。不能說是曉東說的，也不能說是我講的?！?
蕭市長問道：“為什么？”
”范局長有意見嘛，他看了上海醫(yī)療，沒提點什么有用的建議，我們提出來，以后關(guān)系就僵了?！?
蕭市長說：“他不干，郝曉東可以當(dāng)衛(wèi)生局長嘛?！?
孟主任笑出聲來，說道：“市長，他才幾個月，副科長都不是?！?
蕭市長說：“好，我來說。”
從蕭市長房間出來， 主任把我?guī)У剿块g。他說：
“你好好干，蕭市長是個愛憎分明的人。要你當(dāng)衛(wèi)生局長是句玩笑話，但是，你表現(xiàn)得好，可以給他當(dāng)秘書?！?
我說：“主任，就是我的入黨申請書交給張科長，他說好，但一直沒有反響?！?
孟主任說：“你要加強學(xué)習(xí)。他要你寫入黨申請書，是一種肯定。你還沒轉(zhuǎn)正嘛。你寫了，證明你追求上進。
但黨組織討論，還是有規(guī)矩的。你好好干，與人交往，少談工作，多談生活。慎言慎行。
其次，不要談什么戀愛。自己成長得好，不怕沒有好姑娘?！?
我點點頭，孟主任說：“回去吧?！?
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