聞?wù)軟]有理會劉明亮的臉色陰晴不定，聞?wù)軈s抬手止住要離開找人的馬文艷，說：
“馬主任，先不急著辦單一戶，我再看看。”
他沒往大廳外走，反而順著長隊往深處走，杜芳霖緊隨其后，劉明亮等人只能硬著頭皮跟上。
隊伍末尾，一個穿藍(lán)色西裝的小伙子正對著手機(jī)有些憤怒的嘶吼著：
“客戶催著要提單！你們系統(tǒng)升級三天了，報關(guān)信息一直提交不上，冷鏈柜一天損耗 thousands！（成千上萬的）”
不遠(yuǎn)處，兩個中年男人圍著咨詢臺爭執(zhí)，手里攥著的報關(guān)單上印著“跨境生鮮”字樣。
聞?wù)茏叩阶稍兣_前，拿起那兩張生鮮報關(guān)單，上面的申報日期是三天前。
“系統(tǒng)升級為什么不提前公示？”
他問咨詢臺的工作人員，對方支支吾吾：
“報告聞市長，是、是技術(shù)部門臨時通知的，沒來得及……”
“臨時通知就可以讓企業(yè)承擔(dān)損耗？”杜芳霖接過話頭，
“自貿(mào)區(qū)服務(wù)大廳必須提前七個工作日公示系統(tǒng)維護(hù)信息，這條規(guī)定你們執(zhí)行了嗎？”
馬文艷瞥劉明亮的臉色，臉色更煞白了，連忙上前：
“聞市長、杜市長，我們?nèi)h室吧，有些工作再匯報。現(xiàn)在，我把技術(shù)科和業(yè)務(wù)科的負(fù)責(zé)人都叫來！”
聞?wù)苄纳粷M，卻不想在些給劉明亮太多的難堪，點(diǎn)點(diǎn)頭。又對陪同他前來的松峰區(qū)委書記雷賀年、茂源縣縣委書記李之平笑道：
“兩位書記先去忙你們的事，不用陪著我。”
雷賀年、李之平也不想在這樣尷尬的局面中呆下去，先客氣的邀請聞市長去他們那里指導(dǎo)工作，又向劉明亮道別，匆匆離開了。
十五分鐘后，大廳旁邊的會議室坐得滿滿當(dāng)當(dāng)。除了馬文艷和各窗口負(fù)責(zé)人，杜攻霖特意讓工作人員請了剛才爭執(zhí)的四位企業(yè)代表，還有海關(guān)派駐大廳的負(fù)責(zé)人。
聞?wù)軐⒚髁琳f：
“劉書記，今天我們就現(xiàn)場辦公，解決大廳的問題。”
劉明亮勉強(qiáng)笑笑，說：
“聞市長的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí)呀，好好。”
聞?wù)芸纯炊欧剂兀f：
“請杜市長主持吧。”他對今天杜芳霖的表現(xiàn)很滿意，已經(jīng)清楚，杜芳霖同劉明亮沒有什么淵源，也不會同是光書記的人，而對劉明亮有什么袒護(hù)。因為杜芳霖剛才發(fā)了信息給自己，下一步要調(diào)研的企業(yè)，都不是劉明亮指定的，是她重新挑選的。聞?wù)芤彩歉袊@，杜芳霖的舉動有些“愣頭青”的架式，在官場上有些惹眼，他本不想把自己上任后的第一次研究，搞的如此劍拔弩張的，但杜芳霖的銳氣，他卻要保護(hù)、鼓勵。
杜芳霖點(diǎn)點(diǎn)頭，說：
“那先聽企業(yè)說。陳總您說說吧。”
陳老板自嘲的看看攥在手里竹編工藝品的樣品，說：
“這個樣品我拿來拿去有七次了吧？還要，質(zhì)量算不錯的。至今沒有變形、損壞。
“我上周來交材料，窗口說齊了，今天來取件又要環(huán)保報告。來一次，要我補(bǔ)一次材料。我說的難聽點(diǎn)，這就是兔子拉屎嘛，一點(diǎn)一點(diǎn)的往外拉，從不干凈利索的一次性搞好。”
會議室的人忍不住都小聲的笑了，他們看到聞?wù)芤残α耍头判牡男Τ隽寺暋?/p>
陳老板又說：
“我查了海關(guān)目錄，竹編根本不用強(qiáng)制檢測，可工作人員說‘按園區(qū)規(guī)矩辦’，這規(guī)矩到底是哪來的？我不明白，我們做工的人，只管做好產(chǎn)品、聯(lián)系上下游商家。這些事也要我們操心，聞市長、劉書記，我想不通。”
聞?wù)苷J(rèn)真的記錄著，抬頭說：
“專業(yè)的人，干專業(yè)的事，陳總說的有道理。大廳就是服務(wù)的。”
另一個胖子中年男人也說：
“我叫洪開勇，是做生鮮生意的。我們做跨境冷鏈的，時間就是命。系統(tǒng)升級不公示，電話咨詢占線兩小時，到現(xiàn)在貨還壓在港口，再拖就全壞了！你們這樣搞，不是要我們的命么？早知道這樣，我還不來長寧，到隔壁的普寧市就行了。聞市長，我說句難聽的話，你們這樣招商引資，就是招商引‘豬’，關(guān)進(jìn)來的，就亂捅亂殺呀。”
這話說的太難聽，這回沒有人敢笑。
聞?wù)芡Ｏ鹿P，他知道，洪開勇的話可不會是單單指一次系統(tǒng)升級沒有公示，耽誤他的生意。而是指自貿(mào)區(qū)的營商環(huán)境有很大的問題。但這些，不是在一次調(diào)研是能完全發(fā)現(xiàn)和解決的。
他微笑著說：
“洪先生，不要激動呀。就事論事，我們把問題解決掉，把我們的服務(wù)工作抓起來。也歡迎您的監(jiān)督、建議、批評。”
大廳窗口負(fù)責(zé)人看到馬文艷主任漲紅的臉，訴苦說：
“我們也難啊！十二個窗口只開四個，是因為一半人手被抽去幫‘鼎盛建材’整理歷史資料了，說是‘重點(diǎn)企業(yè)幫扶’。系統(tǒng)升級是技術(shù)科跟鼎盛提前打了招呼，沒顧上通知其他企業(yè)……”
話沒說，完就被馬文艷打斷：
“別亂說話！是人手調(diào)配臨時出現(xiàn)缺口！”
這時，杜芳霖冷冷的看著馬文艷，拿出手機(jī)舉起晃了晃，說：
“臨時缺口三個月？我這里收錄了你們大廳近三個月的窗口考勤記錄。顯示近三個月，平均每天有六個窗口空崗，考勤表卻全是滿勤，這些空崗的人到底去哪了？馬主任，大廳是為整個自貿(mào)區(qū)的客戶服務(wù)的，而不是為某個客戶。”
聞?wù)懿唤蕾p的看看杜芳霖，他知道杜副市長的這一套作法，在大機(jī)關(guān)抓考勤管理時經(jīng)常用到。他也沒有想到，調(diào)研工作從自己提出計劃，到具體布置才短短十幾天，杜芳霖的摸查工作竟然如此細(xì)致。看來，對自貿(mào)區(qū)的情況，她是早有耳聞了。
杜芳霖這個人有能力、有魄力、有目光。如果假以時日，能深入一線多潛心調(diào)研，又有如此犀利的眼光，仕途必將大有上升通道。
馬文艷和窗口負(fù)責(zé)人一齊啞了火。
杜芳霖又看向海關(guān)派駐大廳負(fù)責(zé)人，意思是讓他解釋一下。
海關(guān)派駐負(fù)責(zé)人清了清嗓子，低聲說：
“聞市長、杜市長，鼎盛建材是自貿(mào)區(qū)的‘明星企業(yè)’，之前工委打招呼，讓我們對他們的報關(guān)業(yè)務(wù)‘簡化流程’。至于環(huán)保檢測，是園區(qū)自己加的門檻，說是‘加強(qiáng)監(jiān)管’，但沒有海關(guān)總署的批文。”
劉明亮的臉?biāo)查g沉了下去，插話說：
“鼎盛集團(tuán)，是光書記親自引進(jìn)的重點(diǎn)企業(yè)，幫扶也是為了穩(wěn)定稅收……”
杜芳霖打斷了劉明亮的話，語氣有些嚴(yán)厲了，說：
“重點(diǎn)企業(yè)、明星企業(yè)，就能占用公共服務(wù)資源？稅收再高，也不能破壞營商環(huán)境的公平性。”
劉明亮頓時瞪大的眼睛，他已經(jīng)打出了光書記的旗號，這個杜芳霖竟然一點(diǎn)面子也不給，難道這么快就被聞?wù)芟茨X了？
聞?wù)芪⑿χ纯炊欧剂兀f：
“芳霖市長，我們就事論事，這個問題，你有什么建議？”
一路上聞?wù)芤恢狈Q杜芳霖這“杜市長”，現(xiàn)在叫一句“芳霖市長”，顯得更親近。劉明亮聽了，又是一愣。他不明白，聞?wù)芡欧剂貜臒o淵源，怎么一下了這么親近了？
杜芳霖仍然看向馬文艷，語氣斬釘截鐵，說：
“第一，立即恢復(fù)十二個窗口全開放，抽去‘幫扶’的人手今天下午五點(diǎn)前必須歸位，缺人就請劉書記、張主任、謝主任從你們自貿(mào)區(qū)機(jī)關(guān)抽調(diào)，我讓市政府辦協(xié)調(diào)支援。第二，系統(tǒng)升級問題，技術(shù)科負(fù)責(zé)人現(xiàn)在寫檢查，明天上午報我辦公室，同時給受影響的企業(yè)出具證明，協(xié)調(diào)海關(guān)和港口減免滯港費(fèi)。第三，園區(qū)自行增設(shè)的檢測門檻，今天之內(nèi)全部取消，公示海關(guān)總署的官方目錄，讓所有企業(yè)一目了然。”
說完她看向聞訊趕來的聯(lián)合檢查組的組長，說：
“把鼎盛建材的‘特殊待遇’納入重點(diǎn)核查范圍，查清楚人手抽調(diào)、流程簡化的審批記錄，下午就進(jìn)場。”
這時，馬文艷額頭上的汗都浸濕了鬢發(fā)。