星期一早晨，鄭自強走進新的辦公室，辦公室里打掃得一塵不染。
他剛坐下，門開了，進來四個女人，進門就問“誰是才來的鄭經理？”
“啥事？”
“你們保險公司可講理啦？”
一個五十多歲的婦女一邊大聲嚷著，一邊把褲腰帶解開，把褲子往下脫。
鄭自強被她這突如其來的舉動嚇了一跳，慌忙阻止說：“有啥事說啥事，你這是干啥？趕緊把褲子穿上！”
“我是讓你看看我肚皮上開刀留下的疤！”
鄭自強看見她肚皮上果然有一道疤。
“你們的人找我買保險的時候，說得好聽，只要交了住院保險，住院藥費就給報銷。我交了保險費，也住院做了手術，為啥你們保險公司不給賠錢？”
“你交了保險費，只要是在理賠范圍內，該賠的一定會賠給你?！?/p>
“該賠，可你們保險公司就是不賠！”
“為啥不賠呢？”
“我不知道?！?/p>
“你交保險費嗎？”
“交了。”
“你交給誰的？”
“交給你們保險公司業務員的?！?/p>
“業務員呢？”
“跑了?！?/p>
“他收你保險費給你打收條嗎？”
“打了?！?/p>
她邊說邊從兜里掏出一張收條。
鄭自強接過來一看，還真是保險公司印的收據。
“你把褲子穿好，給我留個電話，你先回家，給我一個星期的時間，你來拿報銷的藥費錢。”
“要是還不給呢？”
鄭自強回道：“還不給，你來辦公室找我，我掏錢給你?！?/p>
她們走后，鄭自強拿著她給提供的收條，找到市公司老總，把收條遞給老總看，“這是咱業務員打的收條，業務員跑了，保戶拿著收條來報藥費。”
江輝說：“業務員是收了保戶的保費，但沒交到咱保險公司，按理說咱不應該賠。”
鄭自強不贊同江輝的說法，“江總，我認為這不是保戶的責任，是我們沒管理好自己的業務員。保戶是相信咱人康保險公司，才把錢交給公司業務員的。我的意見是先想辦法解決保戶的藥費，這樣才不會影響公司的聲譽。下一步，我們可以拿著業務員的收條到法院起訴那個跑了的業務員，追回他收的保費以及由此帶來的相關損失?！?/p>
江輝點點頭，“你說的有道理，你到財務支取費用，先把藥費付給保戶吧?！?/p>
保戶接到鄭自強的電話后，很快來到他辦公室，接過他遞給的錢，非常感動，“鄭經理，我請你吃飯，我得好好謝謝你。”
不管她怎么說，鄭自強都以“這是你應得的權利”為由，拒絕了。
鄭自強上任后，后勤部一切還像往常一樣，誰該干啥還干啥，沒人把他這個剛上任的經理放在眼里。
他每天細心觀察每個人的一舉一動，他對受理案件的張紅軍早有耳聞，據說他很有來頭，他哥是某職能部門的一把手，手握重權，也是因為他身份比較特殊，歷任后勤部經理都對他避讓三分。
他整天擺出一副高高在上的樣子，從不把任何人放在眼里。
鄭自強認定像他這種人，就不適合坐在受理理賠案件這個位置上。
但想動他，絕不是件容易事！
一個偶然的機會，鄭自強聽手下說，只要是來后勤部辦理理賠業務的保戶，張紅軍都問人家要東西，雁過拔毛！
鄭自強對他這樣不注意自身形象的所作所為非常反感，于是抽空就在遠處觀察他。
有一天，有個保戶來遞理賠受理單，張紅軍瞥了那人一眼，用十分傲慢的語氣說：“你去給我買箱冰紅茶?！?/p>
那個保戶遲疑了一下，沒去買。
張紅軍不高興了，把理賠受理單往那人面前一推，十分不友好地瞪著那人，那保戶一時不知該如何是好。
站在不遠處的鄭自強把這一幕盡收眼底，他不慌不忙地走過去，一臉嚴肅地對張紅軍說：“你把手頭上的事交一下，去人事部報到！”
張紅軍眼一瞪，“憑啥？”
“憑我是后勤部經理。”
“我要是不走呢？”
“你要有本事就把我攆走，你干！沒本事攆走我，你就得聽我安排?！?/p>
向保戶索要東西，被剛來的經理撞個正著，張紅軍自知理虧，他趕緊換了一副笑臉解釋道：“鄭經理，我剛才是跟他開玩笑的?！?/p>
鄭自強一臉嚴肅地看著他，“我們后勤部是窗口單位，你坐在這兒，代表的是整個人康保險公司的形象！你可知道你這樣做，影響有多惡劣？”
張紅軍被鄭自強說得啞口無言。
鄭自強走后，張紅軍趕緊給他哥打電話，“大哥，今天真倒霉！我問來遞理賠單的保戶要一箱飲料，沒成想被新來的鄭經理撞見了，他黑著臉讓我交接一下手頭上的事，去人事部報到，肯定是要處理我，這下可丟人丟大了，你趕緊給我想辦法！”
“你就會給我惹事！”
張紅軍掛了電話，坐立不安，他知道這下撞到槍口上了！也后悔輕看這個剛來的鄭經理。
可事情已經發生，也沒辦法挽回。
他轉念一想，大哥身居要職，一定能找到人替他說情，鄭經理就算再不情愿，肯定也會網開一面！
快下班了，辦公室陳主任來到鄭自強辦公室，畢恭畢敬地說：“鄭經理，我受咱單位張紅軍的大哥之托，下班后請你吃飯?！?/p>
鄭自強早就料到會有人找他替張紅軍說情，他也已經做好心理準備，他張紅軍的大哥當他的官，我當我的后勤部經理，我們倆是井水不犯河水，我沒有必要巴結他。
鄭自強一本正經地說：“你告訴他我忙，沒空?！?/p>
陳主任看鄭自強態度那么堅決，沒敢多說話，點點頭，退了出去。
到了下班時間，鄭自強站起身剛想走，手機鈴響了，他看是老總打來的，趕緊接。
江輝說：“自強，張紅軍的大哥跟我是同學，他剛才給我打來電話，把張紅軍的事都跟我說了。我也跟他說了，這事我不好插手，你看著辦吧！”
說完就把電話掛了。
鄭自強萬萬沒想到張紅軍竟然把自己的頂頭上司給搬出來了，頓時覺得還是小看張紅軍了。
鄭自強本來想好的拿張紅軍作典型，殺一儆百。但江總的電話把他的計劃全打亂了，讓他陷入兩難。
他在辦公室里走來走去，想尋個萬全之策，可是想來想去，覺得咋做都不好，畢竟大家都看著呢！
如果還讓張紅軍在原來的崗位上不動，那不就等于說是他鄭自強來到后勤部，打的第一炮就藥攆了嘛！他只顧著愁這件事咋辦，晚飯都忘了吃，回到住處，他一晚上都輾轉反側睡不著。
第二天上班后，鄭自強找到后勤部辦公室的陳主任，“張紅軍一個大男人，不太適合接理賠受理單，我回頭給他安排個清閑的工作?！?/p>
陳主任有些為難地說：“我可以跟他說，就是不知道他愿不愿意?！?/p>
鄭自強板著臉說：“我這個當一把手的說話，總不能算放屁吧！”
陳主任看他發火了，趕緊陪著笑臉說：“好好好！鄭經理，這事就按你說的辦，我這就去通知張紅軍辦理交接手續。”
就這樣，鄭自強頂著壓力把張紅軍換了下來，其他人看他連張紅軍這樣有背景的人都敢動，一定來頭不小，都對他肅然起敬。
鄭自強心想：趁著熱鍋好熬油！
他讓陳主任通知單位全體人員到會議室開會，正式宣布嚴格的考勤制度：每天早晨7點半點名開會，7點50打掃工位，8點正式營業。
八點過后，不準任何人出去辦私事，包括吃飯！上班時間遲到、早退、干與工作無關的事都要受到處罰。
某職能部門秘書的小舅子林輝，仗著姐夫的勢力，把鄭自強定的考勤制度當耳旁風。
開過晨會后，他像往常一樣出去買了杯豆漿，手里還拿著兩根油條，大模大樣地走了進來，被鄭自強逮個正著。
鄭自強叫來司機小董，“給他搬個板凳過來，讓他坐在大廳里吃，讓大家都看著?！?/p>
林輝氣憤地說：“我不吃了還不行嗎？”
鄭自強喜歡治刺頭，進門立規矩，誰能治誰！
他大聲喝道：“不吃不行！讓大家都看看，你比別人光貴，帶頭違反公司規定。”
林輝被鄭自強的氣勢壓倒，低下頭。
片刻后，他強擠出笑容，用商量的口氣說：“鄭經理，我不吃了還不行嗎？”
“不行！不吃可以，你走人，到其他單位去。你只要在我這兒，就得歸我管！”
林輝在鄭自強威嚴目光的注視下，只好乖乖地坐在大廳里，低著頭，艱難地吃著油條，如同嚼臘，頓時感覺顏面掃地。
不知是誰把這件事打電話告訴了林輝的姐夫，林輝姐夫給鄭自強打電話替林輝求情，“鄭經理，林輝是我小孩舅，你看在我的面子上，放過他吧！改天我請你吃飯。”
“不行！我知道他是你小孩舅?！?/p>
“你既然知道，一點面子都不留，你這樣做不合適吧？”
鄭自強板著臉，態度強硬，措辭嚴厲，“林輝他仗著誰的勢力？不就仗著你的嗎？公司里的人要都像他這樣，那我這個當經理的說話難道算放屁嗎？你有本事去找江總，問他我可有錯？”
林輝姐夫被鄭自強問得啞口無言，只好把電話掛了。
以前上班時間出去吃早飯、辦私事、聚在一起閑談都是常有的事，自從林輝被罰在大廳吃早飯后，鄭自強每天都抽空到各個崗位轉一圈，大家都在認真工作，再沒人敢違法公司規定。
后來，鄭自強跟許志遠在一起小聚時，說起這件事，“我專治有后臺的人，這樣才能殺一儆百！我從來不欺負老實人，誰能治誰！管理管理，當一把手的要是不管，下面的人會理你嗎？”
許志遠聽了他的話，打心眼里佩服他的管理能力和膽識。
鄭自強上任后，立規矩、殺雞儆猴、全員定制標準化的職業裝，上班統一著裝，規范管理。
在他的管理下，后勤部成為人康保險公司在全省柜面管理的典范。
表彰大會上，鄭自強作為先進單位代表發言，上臺講管理經驗、疑難問題的處理、柜面管理、業務交流等。
他講得頭頭是道，句句在理。
最后，他激動地說：“我作為人康壽險的老員工，衷心希望國壽硬，國壽強，能打起牌子，能挺起脊梁！
他的講話與臺下的人產生共鳴，臺下頓時響起一陣熱烈的掌聲。