跟楚清明的通話結束后，夏琦臉色不虞，但很快又恢復了那種掌控一切的冷靜。
她再次撥通嫂子曾秋霞的電話。
“嫂子，網上的事情我看到了。”夏琦的聲音聽不出太多波瀾，仿佛在討論一件與已無關的小事。
“琦琦，怎么辦啊？現在罵我們的人太多了！”曾秋霞的聲音依舊慌亂。
“嫂子，你慌什么？”
夏琦語氣有些不耐煩，然后開始指點，“聽著，你讓醫院的公關部盡快發一個官方聲明。記住幾點：”
“第一，模糊焦點，強調‘意外’與‘遺憾’。聲明開頭，先對患者家屬的不幸遭遇表示遺憾和同情。但重點要強調，醫療過程存在‘不可控因素’和‘個體差異’，新生兒病情變化快，這屬于‘罕見的、令人痛心的意外事件’。記住，這是‘意外’，不是‘責任’?！?/p>
“第二，突出‘專業’與‘流程’，回避具體問題。要著重說明，宏康醫院擁有‘先進的醫療設備’和‘專業的醫護團隊’，所有診療行為都‘嚴格遵守醫療規范和操作流程’。對于視頻中提到的所謂‘細節’，不予置評，但要暗示那可能是‘角度問題’或‘家屬情緒化理解’。重點是我們流程沒問題?！?/p>
“第三，輕描淡寫，將惡性.事件普通化。對于涉事護士，可以提一句‘已進行內部調查，并暫停其當前工作，進行進一步培訓和規范教育’。注意，是‘暫停工作’、‘培訓教育’，聽起來我們很負責，但絕不承認她有任何嚴重過失，更別提‘玩忽職守’這種詞了。”
“第三，拋出‘協商’誘餌，塑造‘負責任’形象。 最后，表示你們一直積極與家屬保持溝通，愿意在法律和人文關懷的框架下，通過協商途徑妥善解決此事。這句話是關鍵，顯得我們通情達理，是家屬‘不愿意協商’或者‘要求不合理’?！?/p>
“第四，可以暗示家屬動機不純。如果輿論壓力實在太大，就可以稍微暗示一下，我們理解家屬的悲痛心情，但不排除個別人員利用公眾同情心，試圖通過輿論施加壓力，獲取不合理賠償的可能。這句話要謹慎使用，效果會很好，可以轉移很大一部分火力?！?/p>
說到這，夏琦著重強調道：“好了，就這么回應。你們醫院的態度要顯得誠懇，但措辭必須嚴謹，不能留下任何把柄。至于那些網民？不用搭理，他們懂什么？不過是三分鐘熱度，被情緒帶著走的烏合之眾。就發個聲明，冷處理幾天，等有新的熱點出來，誰還記得你這點破事？真當自已是誰了？”
她的言語間，充滿了對公眾智商的蔑視和對于自已手段的絕對自信，仿佛在說：我就用這套官方辭令敷衍你們了，你們這些傻逼網友又能拿我怎么樣？
曾秋霞聽著小姑子這番指點，仿佛找到了主心骨，連連答應：“好，好！琦琦，還是你有辦法！我馬上就讓公關部按你說的去寫聲明！”
掛了電話，夏琦冷哼一聲。
在她看來，這不過是小事一樁，一套組合拳下去，就足以應付那些無知的網民了。
她也根本不屑于去真正理解徐江的痛苦，也不在乎公眾的憤怒，她所在意的，只是如何用最小成本、最高效的方式，將這場風波按壓下去，以維護她和夏家的顏面與利益。
而她這種骨子里的傲慢，往往比直接的惡語相向，更令人心寒與憤怒。
……
當天下午，宏康醫院的官方公告便出現在了網絡上。標題是《關于近期網絡流傳視頻的情況說明》，措辭“嚴謹”，卻通篇透著一股冰冷的敷衍：
“近日，關注到網絡流傳涉及我院的相關視頻。對此，我院高度重視，立即成立專項小組進行核查。”
“我們對患兒的不幸離世深表遺憾，對家屬的悲痛心情表示理解。醫療行為具有復雜性和不確定性，新生兒病情變化迅速，此次事件是一起令人痛心的意外?！?/p>
“宏康醫院始終秉承‘生命至上’原則，擁有完備的醫療流程和專業的醫護團隊。對于視頻中反映的個別細節，因涉及醫療專業范疇，不宜簡單評判。目前，我院已對涉事護士進行停職培訓，并將進一步強化全院醫護人員的責任意識與服務理念?！?/p>
“我們始終與家屬保持著溝通渠道的暢通，愿意在合法合規的前提下，本著人道主義精神，妥善處理后續事宜。感謝社會各界對我院的關注與監督?！?/p>
這份公告真是面面俱到，滴水不漏，將一場因玩忽職守導致的悲劇，輕描淡寫地歸結為“意外”，將明確的失職行為模糊為“個別細節”，將對責任人的嚴肅處理降格為“停職培訓”。
公告下方，評論區瞬間爆炸，網友們的怒火與智慧同時迸發，各種熱梗頻出：
“好好好，這么玩是吧？高度重視= 老板看了一眼，停職培訓= 帶薪休假是吧？[看]”
“《生命至上》，《令人痛心的意外》，典，太典了！建議收錄進《當代甩鍋文學精選》。”
“翻譯翻譯：流程沒問題，團隊很專業，護士已培訓，家屬要協商，事情是意外，網友別多事。[摳鼻]”
“這公告寫得，我血壓上來了！感覺他們每一個字都在說：‘我就是敷衍你們了，怎么著吧？’[微笑]”
“建議宏康醫院改名‘宏康意外有限公司’，主營業務：制造令人痛心的意外。[點贊]”
“三百零五針保胎換來一句‘深表遺憾’，這遺憾夠廉價的。嫂子，這破醫院你們家開的？[疑惑]”
“懂了，在宏康，只要說是‘意外’，那就不是醫療事故。那我說我搶銀行也是個‘意外’，警察叔叔信嗎？[思考]”
“本來挺生氣，看完公告給我氣笑了。他們甚至懶得認真編個理由騙我，直接把我當傻子糊弄。[捂臉]”
“《個別細節》《不宜簡單評判》——監控視頻拍得清清楚楚，這叫個別細節？非得護士親口承認‘我就是故意害死你孩子’才算證據嗎？[吐]”
“兄弟們，我悟了！以后我去餐廳吃飯，廚師往菜里吐口水，我也說是‘不可控的意外’，是‘個別細節’，是‘口味差異’！[狗頭保命]”
“這公告讓我想起了那個經典表情包：‘我知道我錯了，但我不改，下次還敢，略略略’。[doge]”
“建議家屬下次帶著這份公告去法院，看法官會不會也被這‘嚴謹’的文字游戲給繞進去。[吃瓜]”
……
這邊。
楓橋縣。
縣委辦主任趙國將打印出來的宏康醫院公告，連同一些高贊評論，一起擺在了楚清明的辦公桌上。
“書記，您看，宏康醫院回應了?！壁w國語氣凝重。
楚清明拿起公告，快速瀏覽了一遍，眼神漸冷。
不得不承認，這份公告寫得很有“水平”，從文字和法律層面看，幾乎無懈可擊，充滿了“遺憾”、“理解”、“意外”、“核查”、“培訓”、“協商”這些正確而無用的詞匯。
它已經完美地規避了所有直接責任，沒有承認任何實質性錯誤。
然而，正是這種“嚴謹”與“正確”，透露出一種骨子里對生命的極度漠視和傲慢。
他們不是在道歉，不是在反省，他們是在用一套純熟的官方話術，告訴所有人：我知道你們很生氣，但我就這么處理了，你們能奈我何？
楚清明抬起頭，看向趙國，目光銳利：“看到了嗎？這就是他們對待生命、對待輿論的態度。也好，他們越是這般傲慢，我們接下來的動作，阻力反而會越小?！?/p>
他很清楚，宏康醫院這份自以為聰明的公告，無異于在熊熊燃燒的輿論烈火上，又澆下了一桶油。