秋日的午后,陽光透過工商學院小吃街兩旁的梧桐葉,在地面投下斑駁的光影。李衍和洛嘉雙并肩走進那家引發輿論風波的火鍋店,剛一推開門,一股混雜著火鍋底料殘渣味和淡淡霉味的氣息便撲面而來,讓兩人下意識地皺了皺眉。
店內的光線比外面暗了不少,只有靠窗的幾桌亮著昏黃的吊燈,其余區域大多依賴天花板上零散分布的節能燈泡照明,顯得有些壓抑。兩個穿著灰色工裝的服務員正倚在吧臺邊玩手機,聽到推門聲,才慢悠悠地抬起頭,臉上沒有絲毫迎客的熱情,眼神淡漠地像是在看兩個無關緊要的路人。
“幾位啊?”其中一個留著短發的服務員隨口問道,目光掃過兩人后,又迅速落回了手機屏幕上。
洛嘉雙下意識地和李衍對視了一眼,都從對方眼中看到了了然。就這種愛理不理的服務態度,生意冷清也實在情理之中。大學生群體雖然對價格敏感,偏愛性價比高的消費,但絕不是沒有脾氣的冤大頭,誰愿意花錢買罪受,看服務員的冷臉呢?
李衍微微蹙起眉,壓下心頭的不適,語氣平靜地回應:“就我們兩位。”
說話間,他的目光已經快速掃過了整個店內環境,越看心里越清楚,這家店被剔除出合作名單真是一點不冤。地面是深色的瓷磚,看起來有些油膩,走在上面能感覺到微微的黏腳感,顯然是清潔時只是隨便拖了兩下,根本沒用心擦拭油污;墻角的踢腳線處積著一層薄薄的灰塵,幾張桌子的邊緣還沾著干涸的醬料痕跡;空調似乎也沒開足,店內溫度比外面低了兩三度,透著一股說不出的陰冷。
“這衛生條件也太差了。”李衍在心里暗自搖頭,轉頭對身邊的洛嘉雙沉聲道,“回頭跟康泰平說一聲,合作商戶的篩選標準必須嚴格把關,服務、環境、菜品質量缺一不可,像這種連基礎衛生都做不好的店,就算給再高的分成,我們也堅決不簽。”
洛嘉雙深以為然地點了點頭,眼底滿是認同和一絲愧疚:“你說得對,是我之前太急于擴張論壇的合作商戶規模,想著先把數量做起來,再慢慢優化質量,結果在審核上就疏忽了。”
作為重生者,她比任何人都清楚服務和口碑的重要性。前世海底撈憑借無微不至的服務火遍全國,甚至成為了行業標桿,而眼前這家火鍋店,無論是服務態度還是環境衛生,都和“合格”二字相去甚遠。
“大學生看似貪便宜,但其實心里跟明鏡似的,”洛嘉雙繼續說道,“他們愿意為優惠買單,但絕不愿意被糊弄。一旦讓他們覺得花了錢還受了委屈,或者感覺自己上當了,不僅不會再來第二次,還會把自己的糟糕體驗分享給同學,口碑一旦崩了,就再也挽不回來了。”
李衍完全贊同她的說法,此刻他看著店內冷清的景象,聽著服務員毫無熱情的語氣,早已沒了半分消費的欲望。他從隨身的背包里掏出一張打印好的照片,徑直走到吧臺前,將照片遞到那個體型微胖、約莫二十五歲左右的女服務員面前,語氣客氣地問道:“你好,麻煩問一下,這張照片里的位置是店里的哪一桌?”
女服務員愣了一下,放下手機接過照片,先是一臉疑惑地看了看照片,又抬眼打量著李衍和洛嘉雙,眼神里漸漸多了幾分戒備。照片上是一張靠窗的餐桌,桌上還擺著火鍋鍋底和幾個空盤子,看起來像是之前客人消費后的場景。
“你們不是來吃火鍋的嗎?問這個干嘛?”女服務員的語氣帶著一絲警惕,手里緊緊攥著照片,似乎在懷疑兩人的身份和意圖。畢竟這店里平時客人就少,突然來了兩個不吃飯、反而打聽特定座位的年輕人,難免讓人覺得奇怪。
李衍見狀,臉上露出一抹溫和的笑容,沒有直接回答她的問題,而是從口袋里掏出了自己的錢包,當著女服務員的面緩緩打開。錢包里鼓鼓囊囊的,一沓嶄新的百元大鈔露了出來,紅彤彤的顏色格外扎眼。
女服務員的眼睛瞬間亮了一下,臉色也跟著變了。她下意識地咽了口唾沫,心里暗自嘀咕:這兩個年輕人看著像是學生,沒想到這么有錢?難道是想給自己證明,他們消費得起,讓自己別狗眼看人低?
可下一秒,李衍的動作卻超出了她的預料。他從錢包里抽出三張百元鈔票,捏在手里輕輕晃了晃,語氣依舊平和:“幫我們找到照片里的這個位置,這三百塊錢就是你的報酬。”
“啊?”女服務員徹底愣住了,眼睛瞪得圓圓的,盯著李衍手里的三百塊錢,滿臉的不可思議。她下意識地看了看李衍,又看了看洛嘉雙,眼神里的戒備和對金錢的渴望交織在一起,閃爍不定。三百塊錢,對她來說可不是個小數目。她在這里上班一天,工資也才八十塊錢,這三百塊相當于她將近四天的收入了。
“不愿意嗎?那算了。”李衍見她猶豫不決,作勢就要把錢塞回錢包里。
“愿意!我愿意!”女服務員反應極快,連忙伸手攔住李衍的動作,生怕這到嘴的肥肉飛了,“你別收回去啊,我再仔細看看照片,肯定能找到!”她把照片湊到眼前,瞇著眼睛反復端詳,嘴里還小聲嘀咕著,“這桌子的花紋,還有窗外的樹……好像是 5號桌,對,就是 5號桌!在那邊的角落!”
她說著,指了指大廳最里面靠窗的一個位置,然后殷勤地領著李衍和洛嘉雙走了過去:“就是這兒,錯不了,之前有客人在這兒拍過照,我還有點印象。”
李衍和洛嘉雙走到桌邊,對照著照片仔細看了看。桌子的款式、靠窗的位置、窗外的景物,都和照片上一模一樣,確認就是這個座位無疑。
“沒問題,謝了。”李衍很爽快地將三百塊錢遞給女服務員,又順勢問道,“請問你們老板在嗎?我們還有點事想跟他溝通一下。”
女服務員接過錢,飛快地塞進自己的口袋,然后下意識地轉頭看了看店門口,見門口空蕩蕩的沒有任何人,才搖了搖頭說道:“老板出去辦事了,估計得一會才能回來,你們要是有急事,不然留個聯系方式?”
“不用了。”李衍擺了擺手,又從錢包里抽出一張百元鈔票,遞到她面前,“再麻煩你個事,我們想在這個位置拍幾張照片,不會影響店里生意,這一百塊是額外的報酬。”
“拍照片?”女服務員愣了一下,隨即臉上露出了喜笑顏開的表情,連忙接過錢塞進兜里,擺著手說道,“拍唄,不礙事!你們想怎么拍就怎么拍,店里現在也沒客人,不影響的!”對她來說,這錢賺得也太容易了,只是指個路、讓他們拍幾張照片,就到手四百塊,簡直跟天上掉餡餅一樣。至于他們拍照干什么,她才懶得關心。
這店又不是她的,只要不耽誤她賺錢就行。
洛嘉雙立刻拿出手機,打開相機功能,開始對這個座位進行多角度拍攝。她先是拍了整體的座位環境,又湊近拍了桌面的細節,接著還把店內昏暗的燈光、黏膩的地面、墻角的灰塵都一一拍了下來。這些都是后續在論壇上澄清的關鍵證據,她心里已經盤算好了澄清文案的結構:先放出證據,再說明解約情況,最后做出承諾,讓同學們看清真相。
李衍則趁著洛嘉雙拍照的間隙,繼續跟女服務員套話,想從她嘴里多了解一些情況:“我們之前聽同學說,你們店之前參加過一個論壇的優惠活動,反響好像還不錯,怎么后來就不搞了?”
女服務員正靠在旁邊的桌子上,心里美滋滋地數著兜里的錢,聽到李衍的問題,臉上的笑容淡了幾分,微微猶豫了一下。她知道老板不讓跟外人說活動解約的原因,但看著兜里實實在在的四百塊錢,又覺得不說點什么好像對不起這份報酬,最終還是忍不住打開了話匣子。
“唉,別提了,說起來都讓人覺得丟人。”女服務員嘆了口氣,語氣里帶著明顯的鄙夷,“一開始跟那個‘學姐喊你出去玩’論壇合作的時候,生意確實挺好的,每天都有不少大學生來店里吃火鍋,店里都坐滿了。結果我們老板太貪心了,私下里跟我們說,大學生都是一群憨憨,腦子簡單好糊弄,既然給了他們折扣,那菜品質量差點、分量少點也沒關系,反正他們也看不出來。”
“結果呢?”李衍順著她的話往下問,臉上不動聲色,心里卻早已猜到了后續。
“結果還能怎么樣?”女服務員撇了撇嘴,“紙包不住火啊!有幾個學生吃的時候發現,毛肚的口感不對,像是放了好幾天的,肥牛卷的分量也比之前少了一半,就找老板理論。老板還不承認,跟人家吵了起來,后來那些學生就把事情發到論壇上了,還拍了照片和視頻。沒過兩天,‘學姐喊你出去玩’論壇的人就來跟老板解約了,說我們店不符合他們的合作標準。”
“原來是這樣。”李衍點了點頭,對此并不覺得意外。這種只想著投機取巧、糊弄消費者的商家,被解約也是遲早的事。
“解約之后,老板也沒吸取教訓。”女服務員繼續吐槽,“后來又跟那個‘學長喊你出去玩’論壇合作,一開始憑著優惠活動,生意也還湊合。可老板還是老樣子,菜品以次充好、偷工減料,甚至比之前更過分了,連鍋底都敢用回收的。慢慢的,大學生們都不愿意來了,都說我們店坑人,現在店里一天也來不了幾個客人,冷清得很。”
她說著,還壓低了聲音補充道:“說實話,我都覺得不好意思待在這里上班,老板太沒良心了,凈想著糊弄學生,這生意能好才怪呢!”
“現在的大學生可不好忽悠了,大家都越來越注重消費體驗。”李衍附和了一句,心里已經有了完整的應對方案。其實到這一步,事情已經基本解決了,只要把收集到的證據和了解到的情況在論壇上公布,再發布一則正式的解約聲明,同時做出改進承諾,這場輿論風波自然會平息。
他看了一眼正在認真拍照的洛嘉雙,見她已經拍完了所有需要的素材,便開口說道:“嘉雙,拍好了嗎?我們該走了。”
洛嘉雙收起手機,點了點頭,又有些不解地問道:“不等老板回來嗎?說不定能從他嘴里問出,到底是誰發帖子抹黑我們論壇的?”
李衍搖了搖頭,語氣淡然:“沒必要。是誰發的帖子不重要,重要的是我們已經掌握了足夠的證據澄清自己,而且……”他頓了頓,嘴角勾起一抹意味深長的笑容,“對付這種小伎倆,根本不用這么麻煩。”
洛嘉雙看著他胸有成竹的樣子,知道他肯定已經有了萬全之策,便不再多問,點了點頭:“好,那我們走吧。”
兩人轉身朝著店門口走去,剛推開店門,就看到一個光頭中年男人迎面走來。男人約莫四十歲左右,身材微胖,穿著一件黑色的夾克,臉上帶著幾分不耐煩的神色。他看到李衍和洛嘉雙,只是隨意地掃了一眼,并沒有在意,徑直走進了店里。
李衍和洛嘉雙也沒有停下腳步,和他擦肩而過。他們心里都清楚,這個光頭男人大概率就是這家火鍋店的老板,只是現在已經沒必要和他過多糾纏了。
而店里的女服務員看到老板回來,連忙收起了臉上的得意神色,裝作正在擦桌子的樣子,自然不會主動提起自己今天賺了四百塊外快的事情。老板向來吝嗇,要是知道她私下收了客人的錢,肯定會大發雷霆。
傍晚六點多,正是大學生們結束晚自習、活躍在各大論壇的時間段。“學姐喊你出去玩”論壇的首頁,突然出現了一則置頂加精的公告帖,標題醒目《關于工商學院小吃街某某火鍋店消費券消費糾紛的嚴正聲明》。
公告正文條理清晰,態度誠懇,詳細說明了火鍋店的合作期限、解約原因,以及糾紛發生時的關鍵信息,同時附上了三點鄭重承諾,既澄清了事實,又展現了論壇的負責任態度。
公告下方,還附帶了一組清晰的圖片:有洛嘉雙拍攝的火鍋店內部環境照,昏暗的燈光、黏膩的地面、臟亂的桌面一目了然;有 5號桌的特寫照片,和抹黑帖子里的照片形成鮮明對比;還有之前那篇抹黑帖子的完整截圖,截圖上的消費時間被用醒目的紅色圓圈標注了出來——10月 7日。
這組證據鏈完整且有說服力,瞬間在論壇上引發了軒然大波,同學們紛紛留言討論。
網友 1:“我去!原來消費的時候,這家店已經被論壇解約了啊?那這事兒跟‘學姐喊你出去玩’論壇沒關系啊!”
網友 2:“對啊!合作期 10月 1號到 4號,消費時間是 7號,這都過去三天了,明顯是店家自己的問題,怎么能怪論壇呢?”
網友 3:“有沒有可能是有人故意混淆時間線,想抹黑論壇?這也太心機了吧!”
網友 4:“等等!我好像知道這家店,現在是不是跟隔壁‘學長喊你出去玩’論壇合作呢?這不會是哭錯墳了吧?”
網友 5:“樓上說的是真的?我昨天還在‘學長喊你出去玩’論壇上看到這家店的優惠活動呢!這么說來,發帖的人該不會是故意的吧?”
網友 6:“我覺得大概率是惡意抹黑!現在論壇之間競爭這么激烈,說不定就是隔壁論壇搞的鬼,想趁機搞垮我們論壇!”
網友 7:“說到隔壁論壇,我可就有話要說了!之前就聽說‘學長喊你出去玩’論壇有點不對勁,現在他們論壇都不讓人發帖評論了,肯定是做賊心虛!”
網友 8:“可不是嘛!我上周拿著他們論壇的優惠券去吃燒烤,那個老板老是用奇怪的眼神盯著我看,我一個男生,渾身都不自在,感覺他對我有什么別的想法,太可怕了!”
網友 9:“我也遇到過類似的情況!上次去使用他們的優惠券,那個胡子拉碴的男老板非要問我要電話號碼,還說要請我吃飯,真的太惡心了,現在想起來都起雞皮疙瘩!”
網友 10:“我的天!這么嚇人嗎?那‘學長喊你出去玩’論壇該不會是個男同交友平臺吧?難怪名字起得這么曖昧!”
網友 11:“細思極恐!之前就覺得他們論壇的畫風有點奇怪,現在看來,果然有問題!”
網友 12:“珍愛生命,遠離男同!以后再也不敢用他們論壇的優惠券了,太嚇人了!”
網友 13:“所以說,之前發帖抹黑‘學姐喊你出去玩’論壇的,該不會就是隔壁論壇的人吧?或者是他們的托?”
網友 14:“肯定是!不然怎么會這么巧?前腳發帖抹黑,后腳就被扒出和隔壁論壇有合作,這分明就是惡意競爭!”
網友 15:“我看那些抹黑論壇的人,說不定就是‘學長喊你出去玩’論壇的用戶,或者干脆就是他們自己人!難怪一有人抹黑論壇,就有人出來帶節奏說隔壁論壇的壞話,現在想想,這邏輯通了!”
論壇上的畫風漸漸偏離了原本的消費糾紛,朝著“學長喊你出去玩”論壇是“男同交友平臺”的方向狂奔而去。而這一切,正是李衍在背后刻意引導的結果。他早就料到對方會用輿論戰來攻擊自己,所以提前安排了幾個信任的同學在論壇上帶節奏,一旦發現抹黑帖子,就順勢把話題引到隔壁論壇的“異常情況”上。
原本那些在論壇上跟風抹黑“學姐喊你出去玩”論壇的人,此刻徹底被罵自閉了。只要他們敢發帖或者留言,下面就會有一大堆人追問:“你是不是‘學長喊你出去玩’論壇的用戶啊?”“你該不會是喜歡男男鋼槍的同志吧?”“難怪你要抹黑我們論壇,原來是同行惡意競爭啊!”
一時間,那些抹黑者仿佛被貼上了“GAY”的標簽,無論說什么都會被調侃,只能灰溜溜地刪除帖子、銷聲匿跡,再也不敢冒頭。
而另一邊,周克明的公司里,氣氛卻壓抑到了極點。
員工們圍在電腦前,看著“學姐喊你出去玩”論壇上的輿論變化,一個個都目瞪口呆,徹底麻了爪。
“怎么會這樣?”員工小趙盯著電腦屏幕,臉上寫滿了難以置信,“我們明明都已經把節奏帶起來了,好多大學生都在聲討‘學姐喊你出去玩’論壇,怎么突然就反轉了?”
“是啊,這風向變得也太快了吧!”另一個員工附和道,“現在大家不僅不罵他們了,反而都在罵我們論壇,還說我們是男同交友平臺,這到底是怎么回事啊?”
小趙撓了撓頭,一臉崩潰地說道:“更離譜的是,只要有人敢抹黑他們論壇,就會被說成是男同,這是什么操作?我們根本沒法反擊啊!就好像給‘學姐喊你出去玩’論壇加了一層保護罩,誰碰誰倒霉!”
他們原本以為,借著火鍋店的消費糾紛,能好好抹黑一把“學姐喊你出去玩”論壇,讓對方的口碑一落千丈,自己的論壇就能趁機搶占市場份額。可萬萬沒想到,事情竟然會發展到這個地步,不僅抹黑計劃徹底泡湯,還把自己的論壇拖進了泥潭。
李衍坐在宿舍里,看著論壇上一邊倒的評論,嘴角勾起一抹輕松的笑容。他叼著一根煙,手指在手機屏幕上輕輕滑動,看著那些調侃“學長喊你出去玩”論壇的留言,心里暗自好笑:就這點手段,還想跟我玩輿論戰,也太嫩了點。
咚咚咚——
辦公室里,急促的敲門聲打破了沉默。小趙臉色蒼白地沖進周克明的辦公室,語氣慌張地匯報道:“周總,不好了!情況徹底失控了!我們論壇現在被罵慘了,大家都說我們是男同交友平臺,還有好多用戶在卸載我們的 APP,現在該怎么辦啊?”
周克明坐在辦公桌后,臉色鐵青得能滴出水來。他今天的心情本來就糟糕透頂,早上一上班就發現自己的“學長喊你出去玩”論壇被人帶節奏,說是什么“男同交友平臺”,迫于壓力,他只能暫時關閉了論壇的發帖和評論功能。
原本他還抱有一絲希望,覺得借著火鍋店的消費糾紛,能讓“學姐喊你出去玩”論壇也嘗嘗被輿論攻擊的滋味,說不定還能趁機挽回一些損失。可他全程盯著對方論壇的輿論變化,眼睜睜地看著畫風從聲討變成調侃,再變成對自己論壇的聲討,心里的怒火和憋屈簡直快要溢出來了。
“好手段,真是好手段!”周克明猛地一拍桌子,桌上的水杯都被震得跳了起來,茶水濺了一地。他咬著牙,眼神里滿是憤怒和不甘,“李衍這個小子,年紀輕輕的,心思竟然這么歹毒!”
他自詡是云城網絡圈的老前輩,在輿論操控方面摸爬滾打了好幾年,沒想到今天竟然被一個剛上大一的毛頭小子打得毫無還手之力。李衍只用了一招,就把他精心策劃的抹黑計劃徹底粉碎,還反過來給了他致命一擊。
“學長喊你出去玩”這個名字,原本是想吸引大學生群體,結果現在卻被貼上了“男同交友平臺”的標簽,而且這個標簽一旦貼上,就再也撕不下來了。他心里清楚,自己的論壇這次是真的大勢已去,就算后續重新開放發帖功能,也很難再挽回用戶的信任了。沒有哪個大學生愿意使用一個被調侃為“男同交友平臺”的論壇。
周克明深吸一口氣,強壓下心頭的怒火,拿起桌上的手機,顫抖著手撥通了李衍的電話。他心里憋著一股氣,就算打不贏,也要跟對方說句狠話。
電話鈴聲響了三四聲后,終于被接通了。聽筒里傳來李衍輕快而帶著幾分漫不經心的聲音,還夾雜著一絲煙草的氣息:“喂,周總,這么晚了給我打電話,有什么事嗎?”
聽到這語氣,周克明心里的火氣更盛了。他能想象到李衍此刻得意洋洋的樣子,這讓他更加憋屈。他咬著牙,憋了半天,才從牙縫里擠出一句話:“算你狠,李衍!你別太囂張,咱們走著瞧!”
說完,他不等李衍回應,就“吧嗒”一聲掛斷了電話,仿佛掛掉電話就能發泄掉心里的一部分怒火。
李衍聽著聽筒里傳來的忙音,撇了撇嘴,不屑地說道:“神經病!”
他放下手機,靠在椅子上,吐出一口煙圈,喃喃自語道:“唉,本來還以為能遇到個像樣的對手,沒想到這么不堪一擊,真是沒意思。”
他不知道的是,這句話如果被周克明聽到,恐怕會氣得當場吐血。周克明在云城網絡圈混了這么多年,從來沒有遭遇過如此徹底的滑鐵盧。
不僅自己的論壇毀了,連他本人都受到了牽連,最近幾天,他的手機時不時會接到一些陌生號碼的來電,電話那頭要么是曖昧的調侃,要么是奇怪的問候,顯然是有人把他的電話號碼當成了“學長交友”的聯系方式,讓他煩不勝煩。
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第222章 一個能打的都沒有
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