司法和商務(wù)協(xié)會(huì)的主席圖恩先做了一番發(fā)言，表明了臉書的重要性和影響力，以及因此導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露帶來(lái)的嚴(yán)重后果，并表示受害人數(shù)已經(jīng)超過(guò)8700萬(wàn)人，臉書必須承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
然后兩位高級(jí)委員也做了發(fā)言，言辭變得越發(fā)犀利，幾乎就是在指責(zé)臉書為了利益而罔顧用戶隱私。
面對(duì)如此咄咄逼人的開(kāi)局，扎克依然十分平靜，看不出任何情緒波動(dòng)。
這時(shí)候，本來(lái)叼奶瓶叼的好好的李敬亭好巧不巧的往電視屏幕看了一眼，大概是被扎克那張有點(diǎn)恐怖的臉給嚇到，哇的一聲就哭出來(lái)了，哭的那叫一個(gè)撕心裂肺。
李睿嚇了一跳，趕緊抱起李敬亭，輕拍著他的背道：“敬亭乖，敬亭不怕，敬亭不哭！”
本來(lái)在書房工作的陳青蓮聞聲出來(lái)，等弄清楚李敬亭為什么哭，又是心疼又是好笑，扭頭看了眼電視里正發(fā)言的扎克，露出一臉嫌棄的表情道：“難怪兒子會(huì)嚇到，我看到也嚇一跳……他怎么長(zhǎng)成這個(gè)樣子，像是臉上打了膠水！”
好不容易哄好李敬亭，李睿不敢再讓孩子看電視了，免得留下心理陰影。
保姆帶著李敬亭去其他房間，李睿繼續(xù)看扎克發(fā)言，陳青蓮也好奇的留下來(lái)，陪著他一起看。
“臉書是一家理想主義的，樂(lè)觀的公司，在大部分的時(shí)間里，我們都專注于人與人之間的聯(lián)系，隨著臉書的發(fā)展，全世界各地的人們都獲得了一個(gè)可以與自已所愛(ài)的人聯(lián)系的強(qiáng)大工具，發(fā)出自已的聲音以及建立社區(qū)和企業(yè)。比如ME2運(yùn)動(dòng)和為我們的生命游行運(yùn)動(dòng)，都是在臉書上傳播發(fā)展和壯大的。哈維颶風(fēng)之后，人們通過(guò)臉書募集了2000萬(wàn)鎂元的善款用于救災(zāi)，超過(guò)7000萬(wàn)家小型企業(yè)利用臉書創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)并實(shí)現(xiàn)發(fā)展……”扎克一開(kāi)場(chǎng)，就先王婆賣瓜自賣自夸了一段。
李睿立刻就坐不住了：“ME2跟臉書有什么關(guān)系？是我搞出來(lái)的好不好！”
陳青蓮噗嗤笑道：“那你去質(zhì)問(wèn)他啊。”
李睿撇嘴：“你以為我不會(huì)質(zhì)問(wèn)嗎，今天這場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)上，我可是安插了不少人手呢。”
陳青蓮訝道：“真的？”
李睿道：“你往下看就知道了，我給扎克準(zhǔn)備了一些非常驚喜的問(wèn)題，希望他能給出一個(gè)完美的回答。不然的話，就只能祝他好運(yùn)了。”
自夸之后，扎克也提到了臉書存在的問(wèn)題，他承認(rèn)臉書在數(shù)據(jù)保護(hù)方面做的不夠，并表示了抱歉。
“我創(chuàng)立了臉書，我運(yùn)營(yíng)臉書，我對(duì)發(fā)生在臉書的事情負(fù)責(zé)。所以現(xiàn)在，我們必須審視我們與人之間的所有關(guān)系，并確保我們對(duì)我們的責(zé)任有足夠的重視和正確對(duì)待的方式，僅僅將人們聯(lián)系起來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們必須確保這些聯(lián)系是積極的！”
不得不說(shuō)，臉書的公關(guān)做的還是比較到位的，從最開(kāi)始的默不作聲到后來(lái)的登報(bào)道歉，再到聽(tīng)證會(huì)上扎克的表現(xiàn)，先是息事寧人，再是誠(chéng)懇道歉，之后提出改進(jìn)方法，各種反應(yīng)都十分的謹(jǐn)慎到位，比起某些遇到事情先叫嚷著要追究爆料人的企業(yè)來(lái)說(shuō)，吃相上好看許多，顯示出了智商上的碾壓，所以做餐飲的還是不如做互聯(lián)網(wǎng)的……
“僅僅讓人們有發(fā)言權(quán)是不夠的，我們需要確保人們不會(huì)利用它來(lái)傷害他人或者傳播錯(cuò)誤信息。僅僅讓人們控制自已的信息是不夠的，我們需要確保與之共享信息的開(kāi)發(fā)人員也保護(hù)他們的信息。”
扎克基本上就是針對(duì)外界對(duì)臉書的掌控，先給出了一堆空頭承諾，至于能不能做到，還要看后續(xù)的實(shí)際操作，但至少態(tài)度上是非常端正的。
發(fā)言的扎克面部稍微有了一些表情變化，讓他看起來(lái)更像是一個(gè)活人，而不是一個(gè)戴著扎克頭套的蜥蜴人。
陳青蓮卻還是不喜歡，依偎在李睿肩膀上道：“怎么看怎么覺(jué)得你更帥！”
李睿大怒：“你把我跟他比？我有他那么丑嗎？”
陳青蓮笑嘻嘻的道：“你才不丑，你在我心目中是最帥的，怎么看怎么喜歡？”
扎克還在侃侃而談，李睿和陳青蓮已經(jīng)吻成一團(tuán)了，后面的話基本沒(méi)怎么聽(tīng)。
事實(shí)上扎克說(shuō)了什么不重要，臉書的態(tài)度和改進(jìn)也不重要，接下來(lái)議員們的質(zhì)疑才是最重要的，如果哪個(gè)問(wèn)題回答不好，等待臉書的可能就是極為嚴(yán)厲的管制和懲罰，甚至連扎克本人都要承受連帶責(zé)任，最壞的情況是被強(qiáng)制剝奪臉書的管理權(quán)！
扎克說(shuō)了大概五分鐘，整體比較流暢，如果不看他那張臉而只是聽(tīng)聲音的話，是會(huì)給人留下良好印象的。
接下來(lái)詢問(wèn)環(huán)節(jié)，第一個(gè)發(fā)問(wèn)的是查爾斯·格拉斯利，他問(wèn)了一個(gè)比較常規(guī)的問(wèn)題，臉書是否知道第三方泄露數(shù)據(jù)的情況？類似的行為發(fā)生過(guò)多少次？
扎克道：“主席先生，正如我之前提到的，我們正在對(duì)鎖定平臺(tái)之前訪問(wèn)大量信息的每個(gè)應(yīng)用程序進(jìn)行全面調(diào)查，我們將會(huì)調(diào)查數(shù)以萬(wàn)計(jì)的應(yīng)用程序，如果我們發(fā)現(xiàn)任何可疑活動(dòng)，我們將對(duì)這些應(yīng)用程序進(jìn)行全面審核，以了解他們?nèi)绾问褂脭?shù)據(jù)，如果他們做了任何不當(dāng)?shù)氖虑椋覀儗⒔顾麄兪褂媚槙⑼ㄖ惺苡绊懙娜恕！?/p>
看起來(lái)回答了不少，其實(shí)完全回避了問(wèn)題，這是一種詭辯技巧，通過(guò)給出大量無(wú)用的信息，來(lái)避免面對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題，尤其是面對(duì)查爾斯·格拉斯利這種對(duì)科技和互聯(lián)網(wǎng)幾乎一無(wú)所知，問(wèn)題大概率是秘書草擬的老頭子，扎克這樣的回答可以說(shuō)是滴水不漏，或許會(huì)讓業(yè)內(nèi)人搖頭譏諷他太過(guò)雞賊，但混弄一下大眾已經(jīng)足夠了。
至于之后媒體會(huì)如何分析如何抨擊，又有何妨，先過(guò)了眼前這一關(guān)再說(shuō)吧。
如果換成李睿來(lái)應(yīng)對(duì)這種問(wèn)詢，一定也會(huì)選擇這種避重就輕，顧左右而言其他的方式，而不會(huì)真的傻乎乎的給出確切的數(shù)字，一是未必有那種數(shù)字，二是確切數(shù)字反而會(huì)讓事情變得復(fù)雜，模糊處理才是最高明的方式。
公關(guān)，最重要的能力是把水?dāng)嚋啠瑪嚻饋?lái)泥沙就夠了，不是翻江倒海。
翻江倒海確實(shí)熱鬧，但容易把自已淹死！