群眾工作是最基礎的工作，同時也是最難處理的工作。
周游見到執法中心的情況，就知道今天的事情肯定沒那么容易處理。
聽到于山海的安排，周游趕忙和旁邊執法中心的干部忙活起來。
見狀，年輕人雖然還是滿臉的憤怒，但是卻沒有再繼續喊叫，情緒也稍微冷靜了幾分。
隨后，于山海就仔細聽著年輕人的講述，全程沒有插嘴也沒有提問。
周游在旁邊聽完，心中頓時醒悟：“原來馬曉璇剛才收到的市長熱線，就是這個年輕人投訴的。”
事情的起因是三天前，一名顧客來到小千超市，結賬離開的時候，突然說自己買的東西都已經過了保質期。
老板娘當場表示愿意更換商品，并且賠償，可是那名顧客卻立刻撥打了消費者投訴電話，最后經過街道執法人員和區市場監督管理局的工作人員的調查，老板娘給那名顧客賠償了1000元。
同時，老板娘因為銷售過期食品，被市場監管部門處罰了2000元。
事情聽到這里并沒有什么奇怪的地方，雖然2000元的罰款對于小千超市來說已經很多了，可畢竟也是依法辦事。
老板娘抹著眼淚跟于山海說道：“于主任，我跟您說老實話，2000塊錢啊，我那個小店每天的營業額才一千出頭，得半個月才能賺到2000塊錢。”
“我當時真的心疼死了，可是人家工作人員告訴我，賣過期食品就是要處罰，而且本來該處罰5000塊錢，他們是看在我比較配合，情節較輕的情況下，給我減輕處罰了，所以我也不知道該說什么了。”
“那天晚上我回到家之后，怎么也睡不著，我就想起來了，我前兩天剛檢查過店里的東西，一個過期的都沒有。”
“馬姐，你確定你檢查的時候，所有東西都看了嗎？”
老板娘點了點頭，說道：“我那個店也不是很忙，主要就是賓館的客人，企業的員工還有你們來買東西。所以我每半個月就會把貨架上的東西都看一遍，如果有過期的東西，我就把它們全都拿下來，等下次進貨商來的時候再跟他換新日期的。”
“所以我晚上左想右想，就是覺得不對，我店里肯定沒有過期的東西。”
“那個顧客當時買的東西你有嗎？”
老板娘搖了搖頭：“沒有，市場監管局的工作人員來了之后把那些東西都收走了，可是我敢確定，那些東西不是我店里的。”
老板娘的兒子在旁邊直接說道：“那個來買東西的人是故意的，他拿出來的那些過期的火腿腸、牛肉干之類的東西，根本就不是我們家店里的，是他自己拿了過期的零食來敲詐我媽的。”
這話出口，于山海和周游幾人都沉默了。
見狀，年輕人直接拿出手機：“你們以為我胡說八道是吧，我這有監控。”
聽到年輕人說自己的手機里有監控，于山海的眼睛頓時亮了起來。
這種容易扯皮的事情如果沒有證據的話，那最終想解決就只能靠磨嘴皮了，有監控的話就萬事大吉了。
執法中心的干部忍不住說道：“你有監控你怎么不早說啊？”
年輕人毫不客氣地回懟過去：“跟你說有用嗎？我話都沒有說完，你們就在那說事情跟你們沒關系，要是跟你們沒有關系，我能來這嗎？要不是你們根本不聽我們把話說清楚，至于驚動你們領導嗎？”
兩名執法中心的干部自知無法辯解，干脆乖乖地坐在旁邊不再說話。
于山海問道：“監控視頻里面是什么內容，方便給我們看看嗎？”
“行，看就看。”
“如果有監控的話，那天怎么沒給市場監督管理局的執法人員看？”
老板娘解釋道：“我們店里那個監控，我只會打開和關閉，回放什么的都不會弄。我兒子昨天才從烏魯木齊回來，聽我說了之后才想著去看監控，于主任，您看看吧，我真的沒賣過那些過期的東西。”
手機打開，監控視頻稍微有些不太清晰。
于山海和周游都湊了過去，視頻是用倍速播放的，能看到有一個背著斜挎包的男人進了店，買了兩包煙之后就離開了。
老板娘解釋道：“他那天來了兩次，這次只買了兩包雪蓮，還問我附近有沒有好吃的飯店。”
“過了十幾分鐘，他又來了，這次買的東西多。”
第二段監控視頻里，男人還是同樣的打扮，戴個眼鏡，挎了個黑包，雖然看不清楚具體的五官，不過能看到年齡不是很大，長相沒有什么特點，就是大街上隨時都能見到的普通人。
男人這次待的時間很久，圍著店里的幾個貨架轉了幾圈，最終挑了些東西去付款。
老板娘的兒子把視頻倒退，定格，然后說道：“看這里，他在包里翻了很久，然后掏了什么東西出來。”
于山海和周游仔細看著畫面，然后兩人的眉頭都皺了起來。
周游下意識說道：“這也看不出來他拿出來的是什么東西啊。”
年輕人激動地說道：“那個位置有貨架擋著，本來就拍不清楚，能拍到這些內容就很難得了，而且你們不覺得這個人很奇怪嗎？為什么每次從貨架上拿個東西就要翻一翻自己的包，肯定是在干什么壞事。”
“而且我媽回去又檢查了一遍，店里就是沒有過期的東西。”
“那么多火腿腸，如果有過期的，肯定有很多都過期了，不可能說只有它買走的那根是過期的吧，這不可疑嗎？”
“這個人明顯就是故意來詐騙的，要不是我那幾天不在，怎么可能會被他敲詐。”
周游咬了咬手指，心中有些無奈。
從事實層面來說，那名顧客最終拿出來的過期食品，確實是小千超市貨架中存在的商品，而且他在還沒有離開超市的時候就已經打了消費者投訴電話，不存在離開超市之后再調換商品的情況。
所以，市場監督管理局根據《中華人民共和國食品安全法》第三十四條中的第十款：“禁止生產經營下列食品、食品添加劑、食品相關產品：標注虛假生產日期、保質期或者超過保質期的食品、食品添加劑”的相關規定。
最終以“經營超過保質期的食品”定性，對超市進行了處罰。
可以說從程序上，并沒有問題。
老板娘兒子拿出來的監控視頻雖然有很多疑點，可是并沒有拍攝到他所猜測的那些畫面，所以讓人非常無奈。