群眾工作是最基礎的工作,同時也是最難處理的工作。
周游見到執法中心的情況,就知道今天的事情肯定沒那么容易處理。
聽到于山海的安排,周游趕忙和旁邊執法中心的干部忙活起來。
見狀,年輕人雖然還是滿臉的憤怒,但是卻沒有再繼續喊叫,情緒也稍微冷靜了幾分。
隨后,于山海就仔細聽著年輕人的講述,全程沒有插嘴也沒有提問。
周游在旁邊聽完,心中頓時醒悟:“原來馬曉璇剛才收到的市長熱線,就是這個年輕人投訴的。”
事情的起因是三天前,一名顧客來到小千超市,結賬離開的時候,突然說自己買的東西都已經過了保質期。
老板娘當場表示愿意更換商品,并且賠償,可是那名顧客卻立刻撥打了消費者投訴電話,最后經過街道執法人員和區市場監督管理局的工作人員的調查,老板娘給那名顧客賠償了1000元。
同時,老板娘因為銷售過期食品,被市場監管部門處罰了2000元。
事情聽到這里并沒有什么奇怪的地方,雖然2000元的罰款對于小千超市來說已經很多了,可畢竟也是依法辦事。
老板娘抹著眼淚跟于山海說道:“于主任,我跟您說老實話,2000塊錢啊,我那個小店每天的營業額才一千出頭,得半個月才能賺到2000塊錢。”
“我當時真的心疼死了,可是人家工作人員告訴我,賣過期食品就是要處罰,而且本來該處罰5000塊錢,他們是看在我比較配合,情節較輕的情況下,給我減輕處罰了,所以我也不知道該說什么了。”
“那天晚上我回到家之后,怎么也睡不著,我就想起來了,我前兩天剛檢查過店里的東西,一個過期的都沒有。”
“馬姐,你確定你檢查的時候,所有東西都看了嗎?”
老板娘點了點頭,說道:“我那個店也不是很忙,主要就是賓館的客人,企業的員工還有你們來買東西。所以我每半個月就會把貨架上的東西都看一遍,如果有過期的東西,我就把它們全都拿下來,等下次進貨商來的時候再跟他換新日期的。”
“所以我晚上左想右想,就是覺得不對,我店里肯定沒有過期的東西。”
“那個顧客當時買的東西你有嗎?”
老板娘搖了搖頭:“沒有,市場監管局的工作人員來了之后把那些東西都收走了,可是我敢確定,那些東西不是我店里的。”
老板娘的兒子在旁邊直接說道:“那個來買東西的人是故意的,他拿出來的那些過期的火腿腸、牛肉干之類的東西,根本就不是我們家店里的,是他自己拿了過期的零食來敲詐我媽的。”
這話出口,于山海和周游幾人都沉默了。
見狀,年輕人直接拿出手機:“你們以為我胡說八道是吧,我這有監控。”
聽到年輕人說自己的手機里有監控,于山海的眼睛頓時亮了起來。
這種容易扯皮的事情如果沒有證據的話,那最終想解決就只能靠磨嘴皮了,有監控的話就萬事大吉了。
執法中心的干部忍不住說道:“你有監控你怎么不早說啊?”
年輕人毫不客氣地回懟過去:“跟你說有用嗎?我話都沒有說完,你們就在那說事情跟你們沒關系,要是跟你們沒有關系,我能來這嗎?要不是你們根本不聽我們把話說清楚,至于驚動你們領導嗎?”
兩名執法中心的干部自知無法辯解,干脆乖乖地坐在旁邊不再說話。
于山海問道:“監控視頻里面是什么內容,方便給我們看看嗎?”
“行,看就看。”
“如果有監控的話,那天怎么沒給市場監督管理局的執法人員看?”
老板娘解釋道:“我們店里那個監控,我只會打開和關閉,回放什么的都不會弄。我兒子昨天才從烏魯木齊回來,聽我說了之后才想著去看監控,于主任,您看看吧,我真的沒賣過那些過期的東西。”
手機打開,監控視頻稍微有些不太清晰。
于山海和周游都湊了過去,視頻是用倍速播放的,能看到有一個背著斜挎包的男人進了店,買了兩包煙之后就離開了。
老板娘解釋道:“他那天來了兩次,這次只買了兩包雪蓮,還問我附近有沒有好吃的飯店。”
“過了十幾分鐘,他又來了,這次買的東西多。”
第二段監控視頻里,男人還是同樣的打扮,戴個眼鏡,挎了個黑包,雖然看不清楚具體的五官,不過能看到年齡不是很大,長相沒有什么特點,就是大街上隨時都能見到的普通人。
男人這次待的時間很久,圍著店里的幾個貨架轉了幾圈,最終挑了些東西去付款。
老板娘的兒子把視頻倒退,定格,然后說道:“看這里,他在包里翻了很久,然后掏了什么東西出來。”
于山海和周游仔細看著畫面,然后兩人的眉頭都皺了起來。
周游下意識說道:“這也看不出來他拿出來的是什么東西啊。”
年輕人激動地說道:“那個位置有貨架擋著,本來就拍不清楚,能拍到這些內容就很難得了,而且你們不覺得這個人很奇怪嗎?為什么每次從貨架上拿個東西就要翻一翻自己的包,肯定是在干什么壞事。”
“而且我媽回去又檢查了一遍,店里就是沒有過期的東西。”
“那么多火腿腸,如果有過期的,肯定有很多都過期了,不可能說只有它買走的那根是過期的吧,這不可疑嗎?”
“這個人明顯就是故意來詐騙的,要不是我那幾天不在,怎么可能會被他敲詐。”
周游咬了咬手指,心中有些無奈。
從事實層面來說,那名顧客最終拿出來的過期食品,確實是小千超市貨架中存在的商品,而且他在還沒有離開超市的時候就已經打了消費者投訴電話,不存在離開超市之后再調換商品的情況。
所以,市場監督管理局根據《中華人民共和國食品安全法》第三十四條中的第十款:“禁止生產經營下列食品、食品添加劑、食品相關產品:標注虛假生產日期、保質期或者超過保質期的食品、食品添加劑”的相關規定。
最終以“經營超過保質期的食品”定性,對超市進行了處罰。
可以說從程序上,并沒有問題。
老板娘兒子拿出來的監控視頻雖然有很多疑點,可是并沒有拍攝到他所猜測的那些畫面,所以讓人非常無奈。