}+記者采訪結(jié)束后,李向陽一行人回到了展臺(tái)。華聯(lián)商貿(mào)的王經(jīng)理早已等在那里,臉上帶著贊許的笑容。
\"李先生,剛才您在臺(tái)上的話說得很好。\"王經(jīng)理伸出大拇指,\"我們?nèi)A聯(lián)就喜歡和有品格的企業(yè)合作。\"
李向陽謙遜地點(diǎn)點(diǎn)頭:\"王經(jīng)理過獎(jiǎng)了。\"
\"不是過獎(jiǎng)。\"王經(jīng)理認(rèn)真地說道,\"做生意這么多年,什么樣的人我都見過。有些人為了賺錢什么都干得出來,但真正能做大的,還是那些堅(jiān)持原則的。\"
正說著,天華食品的老張也走了過來:\"李廠長(zhǎng),恭喜獲獎(jiǎng)!我們老板讓我轉(zhuǎn)告您,天華愿意在原有合作基礎(chǔ)上,再增加三千盒藍(lán)莓干的訂單。\"
這個(gè)消息讓在場(chǎng)的人都很興奮。馮明遠(yuǎn)快速地在心里計(jì)算著:\"這樣一來,我們這次展會(huì)的收獲就超出預(yù)期了。\"
林雨晴也是滿臉笑容:\"看來堅(jiān)持品質(zhì)真的是對(duì)的。\"
但李向陽卻注意到,不遠(yuǎn)處的趙明遠(yuǎn)一直在觀察著這邊的情況。每當(dāng)有客戶過來洽談合作,他的表情就會(huì)變得陰沉一些。
下午五點(diǎn),展會(huì)正式閉幕。李向陽一行人收拾好展臺(tái),準(zhǔn)備離開會(huì)場(chǎng)。
\"廠長(zhǎng),咱們今晚的火車,還有兩個(gè)小時(shí)。\"馮明遠(yuǎn)看了看手表,\"要不去酒店休息一下?\"
李向陽正要回答,卻看到展會(huì)門口聚集了一群人,似乎在討論著什么。走近一聽,竟然是在議論他們的產(chǎn)品。
\"我聽說三合山珍寶的藍(lán)莓干有問題,昨晚還被人舉報(bào)了。\"一個(gè)中年男人壓低聲音說道。
\"真的假的?我看他們剛才還獲獎(jiǎng)了呢。\"旁邊的女人有些疑惑。
\"誰知道呢,現(xiàn)在這種事情太多了。反正我是不會(huì)買的,安全第一。\"
李向陽聽著這些議論,眉頭微皺。雖然昨晚的事情已經(jīng)澄清,檢測(cè)結(jié)果也證明產(chǎn)品沒問題,但謠言的傳播顯然比真相要快得多。
馬慶福氣憤地說道:\"這肯定是有人故意傳播謠言。\"
\"走吧。\"李向陽平靜地說道,\"清者自清,時(shí)間會(huì)證明一切。\"
但他心里明白,這種謠言對(duì)企業(yè)的傷害是巨大的。特別是在食品行業(yè),消費(fèi)者對(duì)安全問題格外敏感,一旦有了疑慮,很難消除。
回到酒店,李向陽召集大家開了個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)議。
\"這次展會(huì)我們收獲很大,但也暴露了一些問題。\"李向陽看著大家,\"首先是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意破壞,其次是謠言的傳播。這些都提醒我們,僅僅把產(chǎn)品做好是不夠的,還要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。\"
馮明遠(yuǎn)擔(dān)憂地說道:\"廠長(zhǎng),您說這種謠言會(huì)不會(huì)影響我們已經(jīng)簽約的客戶?\"
\"有可能。\"李向陽坦誠(chéng)地說道,\"所以我們回去之后,第一件事就是主動(dòng)聯(lián)系所有客戶,把昨晚的事情和檢測(cè)結(jié)果詳細(xì)說明。誠(chéng)信是我們最大的資本,不能讓謠言毀了它。\"
林雨晴舉手發(fā)言:\"我建議我們可以邀請(qǐng)重要客戶到廠里實(shí)地考察,讓他們親眼看看我們的生產(chǎn)環(huán)境和質(zhì)量控制。\"
\"好主意。\"李向陽贊同地點(diǎn)頭,\"眼見為實(shí),比任何解釋都有說服力。\"
馬慶福思考了一下說道:\"我覺得我們還需要在宣傳上下功夫。不能總是被動(dòng)應(yīng)對(duì),得主動(dòng)出擊,讓更多人了解我們的品牌和理念。\"
正在討論間,馮明遠(yuǎn)的手機(jī)響了。他接起來聽了幾句,臉色逐漸變得嚴(yán)肅。
掛斷電話后,馮明遠(yuǎn)沉重地說道:\"廠里的小王打來的。說是有幾個(gè)客戶打電話來詢問產(chǎn)品質(zhì)量問題,其中有兩個(gè)表示要暫時(shí)取消訂單。\"
會(huì)議室里瞬間安靜下來。大家都知道這意味著什么——謠言的影響已經(jīng)開始顯現(xiàn)。
李向陽深吸一口氣,強(qiáng)迫自己保持冷靜:\"具體是哪幾個(gè)客戶?\"
\"一個(gè)是沈陽的德利食品,還有一個(gè)是長(zhǎng)春的康泰商貿(mào)。\"馮明遠(yuǎn)翻看著記錄,\"德利食品直接取消了,康泰商貿(mào)說要等風(fēng)頭過去再談。\"
這兩個(gè)客戶的訂單加起來有一萬多盒,損失不小。但更讓李向陽擔(dān)心的是,如果這種趨勢(shì)繼續(xù)下去,可能會(huì)有更多客戶動(dòng)搖。
\"看來對(duì)方這一招還挺有效。\"馬慶福咬牙說道,\"先是直接破壞不成,現(xiàn)在改成散布謠言,殺人不見血。\"
李向陽站起身來,在房間里踱了幾步。他在思考對(duì)策,也在控制自己的情緒。
\"這樣,\"李向陽轉(zhuǎn)身面對(duì)大家,\"馮明遠(yuǎn),你馬上聯(lián)系廠里,讓他們準(zhǔn)備一份詳細(xì)的質(zhì)量控制報(bào)告,包括原料采購(gòu)、生產(chǎn)工藝、檢測(cè)流程等所有環(huán)節(jié)。\"
\"好的。\"馮明遠(yuǎn)立即記錄下來。
\"馬慶福,你負(fù)責(zé)聯(lián)系所有簽約客戶,主動(dòng)說明情況,并邀請(qǐng)他們到廠里考察。回去后立即聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膸准颐襟w,我們要主動(dòng)發(fā)聲,不能讓謠言占據(jù)輿論高地。\"
馬慶福重重點(diǎn)頭:\"沒問題!\"
安排完這些,李向陽又說道:\"另外,我們要做好最壞的打算。如果短期內(nèi)訂單大幅下降,我們的資金鏈可能會(huì)緊張。所以要提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)方案。\"
馮明遠(yuǎn)問道:\"您是說要向銀行申請(qǐng)貸款?\"
\"這是一個(gè)選擇。\"李向陽點(diǎn)頭,\"但更重要的是控制成本,暫停一些非必要的投入。同時(shí),我們要加快新產(chǎn)品的研發(fā),不能把雞蛋放在一個(gè)籃子里。\"
正說著,馬慶福的手機(jī)也響了。他接起來說了幾句,臉色變得更加難看。
\"怎么了?\"李向陽問道。
\"我家里人說,有人在縣城到處傳咱們廠子的壞話,說我們的產(chǎn)品有質(zhì)量問題,還說昨晚的事情是被掩蓋了真相。\"馬慶福憤怒地說道,\"這些人太過分了!\"
李向陽閉上眼睛,深深吸了一口氣:\"看來,對(duì)方這是要把我們往死里整。\"
林雨晴擔(dān)心地說道:\"李廠長(zhǎng),要不我們報(bào)案吧?惡意傳播謠言是違法的。\"
\"報(bào)案的話,需要有確鑿的證據(jù)證明是有人惡意傳播。\"李向陽搖搖頭,\"而且就算抓到了幾個(gè)傳謠的人,也很難追查到幕后主使。\"
馮明遠(yuǎn)憤憤不平地說道:\"那我們就只能被動(dòng)挨打?\"
\"當(dāng)然不是。\"李向陽的聲音變得堅(jiān)定,\"說到底企業(yè)的生命并未掌握在渠道手中,只要我們堅(jiān)持做對(duì)的事情,能贏得消費(fèi)者的信任,危機(jī)自然會(huì)被化解。\"