“光是道歉不會有什么作用,那個大姐應(yīng)該也不曉得怎么平息自己的怒氣?!?/p>
“所以我先給她去污的物品來解決她爆發(fā)的事端,借此來淡化怒意?!?/p>
雖然完全是自己這方的錯,但真正讓她發(fā)怒的并不是他們這家店,而是日常生活中累積的壓力,所以道歉其實(shí)是沒什么作用的。
“啊,是的...是我犯了錯才會引發(fā)那種狀況,可是銀城后來拿了去污用的毛巾給客人,又對客人說了幾句話,她好像就沒那么生氣了...”
“什么?那個...高鳥,情況是怎么回事?”
“沒有啦,其實(shí)我也不太清楚?!?/p>
“欸,銀城,我們之前都表示要給那個客人洗衣費(fèi),也一直對她道歉了,但她還是很生氣,為什么突然就冷靜下來了呢?”
“呃...這個嘛,這只是我個人的想法。”
銀城在三人的目光注視下感到有些難為情,但也只能順著話題開口解釋。
“這么一來就能讓她稍微冷靜一點(diǎn),之后再誠心道歉,應(yīng)該就能讓她平靜下來了,畢竟她本來應(yīng)該是個有常識的人?!?/p>
“另外再送上供人試吃的甜點(diǎn)這種小小的「好處」,或許多少能沖淡她遭遇麻煩事的煩躁心情,我的想法大概就是這樣?!?/p>
由于銀城過去曾有的經(jīng)歷,他很希望那些在工作上看起來快撐不住的人能過得愉快一點(diǎn)。
同事在那位上班族小姐的休息時間給她添了麻煩,銀城真心對她感到很抱歉。
他相信那個小姐有感受到自己的心意,這才冷靜下來。
“你...你在處理的時候腦袋居然在想這種事嗎?”
“說真的...你還真是個又厲害又怪異的家伙...”
聽完銀城闡述自己的解決方法后,打工女大學(xué)生和高鳥前輩不約而同地以困惑的語氣說出感想...聽起來有點(diǎn)震驚。
就連三島結(jié)子也按著額頭,露出相當(dāng)復(fù)雜的神情...
“嗯,你...你這次應(yīng)對得很好...話說你為什么這么熟悉解決客訴的方法?我真的很好奇你在之前打工的地方到底經(jīng)歷了什么...”
她以交織著感謝與疑惑的表情凝視著銀城,不禁使他在心里默默地想“就是因?yàn)槟銈兌继幚聿涣耍判枰疫@個新人親自出馬啊...”
“我想想,店長室應(yīng)該是在這里吧...”
從周六白天就開始工作的銀城,現(xiàn)在正抱著一疊文件,走在書軒咖啡廳內(nèi)部辦公區(qū)域的走廊上。
這里是正職員工用來處理事務(wù),以及被用來當(dāng)作書店部分后勤區(qū)域的地方,他們這種打工人員平常不會來這里。
他會走在這種地方,是因?yàn)閯偛耪殕T工交給他一疊文件,讓他送到代理店長三島結(jié)子的辦公室。
這種工作才像是會交由打工人員處理的雜務(wù)。
不過,感覺正職員工好像也過得很辛苦...身為拓展新業(yè)務(wù)的員工,看到業(yè)績下滑果然會很擔(dān)心吧。
這家店本來就是一家書店跨足咖啡廳行業(yè)的試點(diǎn)門市,偏偏還遭遇身兼咖啡廳業(yè)務(wù)顧問的外聘店長長期住院這種不幸。
再加上大量打工人員離職這種雪上加霜的情況,導(dǎo)致這家店的企劃能力和服務(wù)能力下降,使得業(yè)績比以前更加低迷了。
他們似乎正在努力想辦法解決,但目前似乎光是維持現(xiàn)狀、讓業(yè)績保持在略微下滑的程度就已經(jīng)是極限了。
必須想辦法應(yīng)對這些問題的代理店長三島結(jié)子,她的負(fù)擔(dān)應(yīng)該相當(dāng)沉重吧。
“打擾了,我是銀城...三島小姐?”
銀城敲了敲門,但里頭卻沒有人回應(yīng),這讓他覺得有點(diǎn)奇怪。
但他可以清楚地聽到敲鍵盤的聲音,所以稍微躊躇了一下,慢慢打開門走了進(jìn)去。
面對桌子埋頭打字的代理店長果然在里面,不過──
唔哇...
這個乍看之下很樸素,但只要打扮一下應(yīng)該就能在街上吸引周圍男性目光的眼鏡美女...此時的眼神就像條死魚一樣毫無生氣。
邋遢的衣服、沒有好好打理的頭發(fā),全都無聲地訴說著她這陣子的忙碌。
可能是因?yàn)樽⒁饬o散的緣故,她看起來完全沒有注意到來到她身旁的銀城。
“那個...三島小姐...”
“啤酒...”
“嗯?”
三島結(jié)子毫無征兆地對著空氣喃喃道出的詞匯,不禁讓銀城眨了眨眼。
“高球雞尾酒...梅子燒酎...烤鰤魚下巴...燉煮內(nèi)臟...美乃滋炸蝦...鮟肝...呵呵呵...油泡章魚要連橄欖油都喝干凈...”
喔...喔喔...欲望都說出來了...
她的嘴角在那張疲憊不堪的臉上微微勾起同時喃喃低語的模樣,雖然有些怪異,但銀城看了卻覺得非常心疼。
她已經(jīng)忙到?jīng)]時間悠閑地喝酒了吧...
“唔嘿嘿...奶油烤蛤蜊配冷酒吸進(jìn)嘴里...威士忌加冰塊配鹽味臘腸大口大口灌...最后再來碗豬肉蔬菜拉面油多蒜多超級加量──咦?”
三島結(jié)子面露淡淡的微笑,述說著簡單易懂的欲望,而當(dāng)她失焦的目光將眼前人納入視野當(dāng)中以后便驟然僵直。
看來她終于注意到了銀城的存在。
“你!咦???!銀...銀城!你...你你你你...你是什么時候來的!”
“呃,我剛來...”
看著慌張到令人心生憐憫的上司,銀城懷著歉意這么回應(yīng)。
她沒必要這么驚慌失措吧...
“你...你剛才有聽到嗎?我的心靈渴求綠洲的那些喃喃自語,你全都聽到了嗎!”
“這...嗯,對?!?/p>
“不要啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊??!”
戴著眼鏡的上司發(fā)出悲痛的慘叫,并用雙手捂住了臉,就好像用熱水泡好干面,結(jié)果把熱水倒掉時就連面也倒進(jìn)水槽里時的反應(yīng)一樣。
銀城個人是覺得這沒什么好害羞的...看來這個人可能比他想像中還要有女性的羞怯之心。
“嗚...嗚嗚...糟糕透了...”
“明天打工人員之間一定會有「那個快三十歲的店長居然會一邊露出詭異的笑容,一邊碎念著酒和重口味小菜的餐點(diǎn)耶?」”
“「根本就是個酗酒的大叔嘛啊哈哈哈!」這種傳聞到處流傳!”
“我才不會散播那種謠言啦!話說之前那些打工的人到底是有多冷血??!”
三島結(jié)子的情緒可能是因?yàn)槠v變得有些奇怪,從剛才開始就不太穩(wěn)定。
雖說在公司的方針制約之下,員工的加班時數(shù)似乎都控制在合理范圍以內(nèi)...
但是她這么年輕就擔(dān)起代理店長這個職責(zé),肯定累積了不少精神壓力吧。
“因...因?yàn)榇髮W(xué)生不管什么事都能拿來當(dāng)話題,然后聊得像傻瓜一樣開心?。 ?/p>
“就像前陣子有個孩子為了逗朋友笑,居然趴在裝了咖啡豆的袋子上拍照!”
“我才沒有那么蠢啦!還有,要是以后再有那種笨蛋做出類似的事,建議您最好直接開除他們!我是說真的!”
還好那張照片沒有會被上傳到社交網(wǎng)站,否則引起爭議之后說不定真的會讓這家店關(guān)門倒閉。
“還有,向自己喜歡的事物尋求慰借又不是什么丟臉的事?!?/p>
銀城懷著純粹的關(guān)心之情緩緩說道。
“正因?yàn)楣ぷ骱苄量?,才需要從生活中找尋活下去的意義...”
“像是泡在溫泉里喝一杯,或是邊嗑洋芋片邊瘋狂看動畫?!?/p>
“強(qiáng)烈地意識到這些生活的意義,才能為自己的心靈添加名為希望的燃料,這是最重要的?!?/p>
“要是腦海中連這謝畫面都想像不出來,那就是一個人已經(jīng)快崩潰的證明?!?/p>
“那個...我懂你的意思,但你為什么每次都能用那種陰郁的表情散發(fā)出莫名沉重的說服力啊?”
銀城一心想慰勞疲憊的社會人士,結(jié)果不小心說出一些完全不像是大學(xué)生會說的話,使得三島結(jié)子帶著困惑的表情開口吐嘈。
“呼...嗯,我剛才確實(shí)太慌張了,我還以為自己身為代理店長的威嚴(yán)又要要下降了,就不禁慌了手腳。”
三島結(jié)子終于冷靜下來恢復(fù)平時的狀態(tài)。
接過銀城帶來的文件以后,說著“來,就當(dāng)作是剛剛讓你看到我丟臉的一面的賠禮”這種話,從房間里的冰箱拿出一罐果汁遞給他。
接著三島結(jié)子深深坐進(jìn)辦公椅,自己也拉開了罐裝咖啡的拉環(huán)。
看來她也有意識到自己的疲憊,打算稍微休息一下。
“謝謝,那個...我這種打工人員擔(dān)心這種事可能有點(diǎn)逾矩...不過三島小姐是不是有點(diǎn)太勞累了?”
因?yàn)殂y城見過電視上報道的過勞死新聞,這種不得不讓大家思考人生意義的死法,不禁讓他擔(dān)心起眼前這個做事認(rèn)真的女人。
“嗯,沒事啦,雖然要思考的事很多確實(shí)很辛苦,但我有正常休假?!?/p>
“而且最近還招到你這個不管做什么都做得很好的人...怎么樣?你已經(jīng)在這里工作一周了,對這個職場有什么感想?”
“對于這家店的感想是嗎...”
她這么一問,銀城心中自然而然浮現(xiàn)出一個詞匯。
“簡單地形容的話...就是光吧。”
“什么?光?”
或許是覺得他坦率的感想聽起來很莫名其妙,三島結(jié)子訝異地睜大了雙眼。
不過除此之外,銀城實(shí)在想不出能更準(zhǔn)確地表達(dá)自己想法的詞匯了。
“首先從物理層面來看,這家店非常明亮。”
“燦爛的陽光從店外灑進(jìn)店里,讓人完全感受不到任何陰暗的氣氛?!?/p>
“而且店里還洋溢著能讓人享受書本與咖啡的那種既安穩(wěn)又祥和的氛圍...就是有一種充滿了人性善良的一面的感覺?!?/p>
銀城在這個職場幾乎感受不到任何丑陋的黑暗。
就算有人被責(zé)備,理由也都很正當(dāng),身而為人的常識與品德都在這里得到了重視。
正職員工也不會把打工人員當(dāng)作能恣意使喚的消耗品,心里都有著對于他人人格的尊重。
毫無理智的怒吼、充滿惡意的人身攻擊、陰險地暗中傷人──至少到目前為止他都不曾耳聞。
客人的笑容、努力工作的店員彼此互相幫助,以及咖啡與甜點(diǎn)令人靜下心來的香氣...
如果說大部分的職場是黑暗,那么這家書軒咖啡廳就是光明,如果將那種地方比喻為堆放廚余的地方,那么這里就是春風(fēng)輕拂的花田。
“這里的正職員工和打工員工...全都很正經(jīng)?!?/p>
“問大家一些普通的問題,我都能得到很有常識的回應(yīng),也不會有人因?yàn)槟翘熳约盒那椴缓镁碗S便發(fā)火,更不會一張口就說出貶低他人的話?!?/p>
“原來這個世界上真的有這種工作環(huán)境,我覺得在這里工作很開心?!?/p>
“啊,能被銀城這么夸獎,大家一定也會覺得很開心的!”
發(fā)現(xiàn)夢寐以求的理想職場居然真的存在,其實(shí)也讓銀城感到詫異。
與那些電視劇里的惡毒上司相比,在銀城眼前的這位代理店長,居然會因?yàn)檫@種小事到慌了手腳。
光是這點(diǎn)差異,就足以讓銀城意識到現(xiàn)在的自己正處在多么幸福的環(huán)境當(dāng)中。
“啊,抱歉,總之,我只是想說這個職場雖然忙碌,但理想的部分確實(shí)真的很棒?!?/p>
“之前工作的地方還說什么「不管去哪里都不可能找到比這里待人更好的職場!」這種話,那果然完全是騙人的。”
“這...這樣啊...感覺你用來比較的對象太糟糕了,聽起來一點(diǎn)都不像是夸獎...”
“哈哈,和我之前待的職場比起來,確實(shí)不管哪家公司都──”
“銀城──!你在哪里?收銀機(jī)出狀況了,沒人知道該怎么處理!快回來幫忙──!”
銀城正要繼續(xù)回應(yīng)時,店鋪那一側(cè)傳來了與他同班次的前輩的求救聲。
一看時鐘,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過十二點(diǎn)了,現(xiàn)在正是咖啡廳的客人逐漸變多的時段。
他在這個房間里待了差不多十分鐘,要是再不回去恐怕會出問題。
“你已經(jīng)完全成為工作現(xiàn)場的靠山了呢...不過別太拼命,把自己累壞了喔?”
“哈哈,我會注意的。那我先告辭了!”
銀城向三島結(jié)子點(diǎn)了點(diǎn)頭,便快步離開店長室,趕回咖啡廳的店面。
即使有人喊他去幫忙,也不會覺得麻煩──光是這樣就足以讓他深切地感受到這個職場有多美好......